Hola, cuento la pesadilla que estoy viviendo con Mrw, resulta que el día 22 de noviembre paso por la agencia de transportes Mrw para el envio una xbox360 , la entrego inmejorablemente embalada y les digo que pongan una pegatina de fragil, a los varios dias caigo en la cuenta de que no me han avisado de la llegada de la consola, llamo a mi familia y me dicen que no han recibido nada por lo que llamo a la sucursal de mrw donde entregué la consola, cual fué mi sorpresa cuando pregunto por el envio con el albaran en mano y se niegan a darme información, dicen que de lo ocurrido con mi paquete solo me dará información el encargado y que en ese momento no estaba, bueno, pues llamo, llamo y llamo y no lo localizo por lo cual tomo la decisión de llamar a la sucursal de destino (Barcelona) la cual me comunica de inmediato que el paquete llegó abierto y vacio, que ellos habian avisado varios días antes a la sucursal de La Linea de la Concepcion (origen del paquete) para que me lo comunicaran y de que no consumaron la entrega porque cuando llegó dicha caja, estaba abierta y claramente manipulada por lo cual deducieron que habian robado el contenido, bueno pues con esta terrible noticia me comentan que reclame en la sucursal de La Linea que es quien se tiene que hacer cargo.
Despues de muchisimos intentos hablo con el encargado de Mrw La Linea el cual me dice que lo van a poner en manos de la seguridad interna de la empresa y que me toca esperar a ver que ha pasado.
Pasan los días y no me llaman, empiezo a preocuparme seriamente, llamo al numero de información que viene en el albaran, explico el problemany me dicen que ponga una reclamación por escrito al departamento de calidad de la empresa (reclamaciones), inmediatamente lo hago explicando el caso.
Pues a día de hoy no tengo noticia ni solucion, me dicen que siga esperando (yo sigo sin la consola y no puedo darme el lujo de gastarme 400 euros en otra), estoy francamente indignado y preocupado, a ver como termina esto.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:03/12/06 00:00:00 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
antonio dijo: 11/12/2006 16:40:04
A ti te han robado un artículo por un valor determinado...¿no?. Entonces dejate en paz de esperas y vete ahora mismo a la policía a denunciarlo, ya verás como cambia la actitud de la empresa de transportes.
saludos
Lorenzo dijo: 10/12/2006 17:59:13
a veces se extravian los paquetes, menos usual es que desaparezca el contenido de alguna caja pero pasa, esto ya es mas serio y por supuesto que se tienen que hacerse cargo y solucionartelo como dios manda, si no lo hacen toma todas las medidas legales posibles para que no se vuelva a repetir casos tan terribles como este.
EMILIO dijo: 10/12/2006 17:40:44
No es una situación muy usual pero que no es la primera vez que pasa com mrw, la cuestión es que se hagan cargo del problema y te den una solución, si no lo hacen mereceria la pena que saliera en todos los medios posibles para que vean lo que mrw hace con la mercancia de sus clientes.
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