Hola: compré una impresora HP recientemente, la instalé y todo perfecto. Se me terminaron los cartuchos y fui a comprar otros: de repente, la impresora parecía no reconocer los cartuchos. Me sale la luz indicadora de que "no hay tinta", y no se puede imprimir.
Llamé al servicio técnico en varias ocasiones: me daban instrucciones por teléfono para que yo comprobara cables, rodillos, etc... sin resultado. Finalmente, les pregunté si había algún sitio al que poder llevar la impresora para que me la revisen, pero, sorpresa: NO TIENEN. Sólo te atienden por teléfono.
He estado informándome y, al parecer, HP y Epson tienen un sistema por el que los cartuchos (que tienen un chip) al llegar a determinada fecha, sencillamente dejan de ser reconocidos por la impresora. En diversas webs (NO de HP) me informan de que hay que resetear la impresora o los cartuchos, cosa que no consigo hacer. No soy técnico informático.
Estoy pensando seriamente en poner una demanda a HP, porque tengo la impresora inutilizada y no me la arreglan.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:06/06/08 21:59:37 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
LUIS dijo: 09/11/2008 19:20:38
Yo compré hace años una impresora HP. Dejo de funcionar estando ya fuera de garantía. Me puse en contacto con HP para repararla, y me dijeron que independientemente de la vería que tuviera, el coste de la reparación era de 120 euros, mas los gastos de envio y devolución que eran de mi cuenta. La impresora en cuestion, me había costado 154 Euros, y en el momento de la avería, ya estaba descatalogada. Conseguí encontrar por Internet una impresora igual, nueva, por 129 Euros (puesta en mi dimicilio). Esté es el servicio tecnico de HP.
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