Yo hasta el sabado 22 de abril he tenido mas suerte que vosotros con acer, ya que no me habia dado demasiados problemas hasta ese dia. Ese sabado dejo de funcionar, y despues de probar y probar, vi que no podia hacer nada y busque la factura y la garantia: ese mismo dia se me acababa. Busque un telefono ( 902) y que gracia no traqbajaban los fines de semana. Pense que el lunes los llamaria, pero un buen amigo me dijo que les enviara un email o se limpiarian las manos. Al dia siguiente fui a un ciber cafe y les envie un email. Me respondieron 4 dias despues diciendomen que no sabia si estaba en garantia y que llamara por telefono, cosa que llevaba haciendo desde el mismo lunes y no habia manera de contactar, si de gastar y gastar con la maldita musica.
Hoy jueves he conseguido por fin contactarcon ellos por telefono y me dicen que mi caso esta cerrado porque o tengo garantia, que les tenia que haber llamado antes. Les digo que les he llamado pero no habia manera y que tienen un email mio. El tio lo busca y me dice que el numero de srie no corresponde con ningun portatil, miro el numero de serie y me doy cuenta que empezaba LXT y yo puse LTX!!!! les explico y me dicen que lo sienten, pero que hoy ya no tengo garantia y que hubiera puesto bien la letra cuando envie el email. Alucino, pido hablar con un responsable superior y me dicen que un momento y me dejan colgada del telefono mas de una hora hasta que harta cuelto.
Llamo a OCu y me dicen que hable con el vendedor que se tiene que hacer responsable. Lo hago, llamo a PRICOINSA ABRERA, y me dicen que ellos no son responsables, que si quiero me lo arreglar ellos pero pagando. Les digo que si son responsables, que para eso hay una ley y la tia pasa de mi y me dice que se lo ahga llegar y lo enviaran a acer. Le digo que acer no se quiere hacer responsable y me dice que ellos tampoco. Sigo alucinando. Vuelvo ha hablar con OCu y me dice que la tienda es responsable y que vaya a pedir la hoja de reclamaciones y se la haga llegar. Para que me pregunto yo? nadie se hace responsable y yo estoy sin ordenador. Ahora mismo estoy muy enfadada, para que salen tantas leyes si luego todo el mundo se las pasa por el forro? siempre tenemos que estar igual los consumidores? Yo lo unico que quiero es que mis derechos se cumplan y me lo arreglen o me lo cambien, porque el dia que paso estaba en garantia, pero parece ser que no tengo derechos y que siempre es lo mismo.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:27/04/06 00:00:00 Url de la queja:
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