Hola desde febreo hasta octubre hemos intentado por activa y por pasiva que solucionasen un problema que teniamos en casa de los abuelos(hace un tiempo les liaron los de tele 2 y pasaron a facturar con ellos) en febrero les llamaron los de telefonica para recuperarles como clientes y gracias a una oferta (llamadas gratis ) no les explicaron por cuanto tiempo o mi padre no se entero (tienen un rollo y un lenguaje que si los de 40 años nos cuesta entenderlos no veas los de 75) menos mal que cuando iban a cumplirse los 3 meses me dio por mirar en su casa una factura que tenian encima de la mesa y me di cuenta si no al terminar la oferta sin avisar treinta y tantos euros que les habrian cobrado encima que ellos de junio a octubre ni viven en esa casa. En fin que solucionamos eso dando el servicio de baja, en eso no hubo problema pero en febrero cuando le dijeron si a telefonica les dijeron que durante unos dias tendrian que llamar marcando un prefijo que les dijeron pues bien eso hasta el mes de octubre no hemos conseguido que se pudiese dejar de marcar dicho prefijo, nos hartamos de llamar, reclamar, que si tenia que recibir una carta, que si le hacian una encuesta telefonica, que si el papeleo estaba correcto pero era algo tecnico, nos ponian con el servicio tecnico y ni caso en fin al final les llame y les dije que se acabo que teniamos la toma de euskalte en el balcon y que la historia habia llegado a su fin y asi ha sido. Euskaltel se ha encargado de todo sin problemas ya tiene su numero desbloqueado y encima durante 1 año no pagan cuota de abono y por ser mayores de 65 años tienen descuento en las llamadas enfin que ellos se buscan con creces por ser asi el perder los clientes bueno un saludo.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:30/10/08 20:42:02 Url de la queja:
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