Estuve mirando pantallas de plasma de 42" y encontré en Redcoon el modelo que quería, una LG 42 PVX RB, unos 300 euros más barata que en cualquier otro sitio.
Dado que ya hacía tiempo que conocía a redcoon me decidí a hacer el pedido.
La forma de pago del mismo sólo puede ser contra reembolso o por transferencia previa. Efectué el pago por transferencia ya que nada me inducía a desconfiar.
Al cabo de dos días me informaron por mail que habían confirmado el pago y que me enviaban la pantalla.
A finales de marzo de 2006, dos días más tarde, llegó la gran caja, Seur la dejó y todo parecía estar bien.
Pero cuando empecé a abrirla rápidamente vi que la pantalla estaba rota. El cristal de la pantalla tenía varias grietas.
Viendo esto deje de abrir la caja y en seguida miré que se tenia de hacer. Siguiendo las instrucciones de su página web envié un fax y un mail explicando el problema.
Sin que nadie de redcoon diese ningun tipo de respuesta vino al cabo de una semana un comercial de Seur a mirar la mercancia. Claramente vió que estaba correctamente embalada y dijo que la gente de Redcoon me avisaría para indicarme cómo devolver la pantalla.
Han pasado dos semanas más y no he recibido ningún tipo de respuesta por parte de Redcoon.
He enviado más de cinco mails y sólo recibo una respuesta automática al cabo de unas horas diciendo que alguien se pondrá en contacto conmigo.
He pagado 1.367 euros y tengo una fantástica pantalla de plasma rota dentro de su caja. Han pasado tres semanas desde que la recibi y nadie de redcoon me ha dicho que es lo que van a hacer al respecto.
Cuando he intentado aclarar la situación a través del unico medio directo que Redcoon facilita, el chat, sólo he recibido respuetas absurdas que evidencia que la gente del chat no debe conocer nada de la situacion real de las reclamaciones.
De momento la impresion que tengo de Redcoon es que si tienes un problema se lavan totalmente la manos. Cómo no dan ningun telefono de contacto no tienes a quin reclamar. Solo puedes enviar mails que nadie contesta o hablar con un servicio de chat que sólo sirve para ponerte de más mala leche.
Prometo explicar como acaba todo esto, porque de momento parece una estafa.
Si alguien quiere le puedo enviar las fotos de la fantástica pantalla. Sólo debe pedirmelas al mail elspapes@gmail.com
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:19/04/06 00:00:00 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
Hugo dijo: 19/11/2006 15:07:17
Comentario final a mi queja.
Ha pasado bastante timepo y lo cierto es que deberia haber escrito esto antes.
La gente de redcoon se comportaron como debian y me devolvieron el importe intregro de la compra excepto el coste del transporte inicial. Debo decir que al final hasta me devolvieron el dinero dos veces !!!, la segunda vez por supuesto no acepte la transferencia. Creo que esto ultimo explica claramente que les debe pasar ... un poco de descontrol interno, pero lo cierto es que han cumplido a rajatabla todo lo que prometen.
De hecho volvi decidi volver a comprarle el plasma a ellos y todo fue estupendamente. Esta vez, eso sí, decidí pagar contrareembolso y revisar la pantalla antes de pagar.
Saludos a todos
Luis dijo: 25/04/2006 23:04:47
Estoy totalmente de acuerdo y mi caso es similar al que se describe, hace dos semanas compré un televisor Samsung de 27" que simplemente la imagen desaparecía al poco de encender. LLevo perdida la cuenta de correos y sesiones de chat para que me lo cambien y las respuestas son cada vez más esperpénticas. Me temo que me han timado
Hugo dijo: 20/04/2006 18:39:11
Modificación a mi propia queja.
Hoy, 20 de abril, acabo de recibir un mail con todos los datos para proceder a la devolucion de la pantalla.
He de enviar la pantlla por SEUR 10 a portes debidos.
Puedo escojer entre que me devuelvan el dinero o me cambien la pantalla. Como he visto que este modelo ya no lo tienen voy a pedir la devolución del dinero.
Informaré de cuanto tardan en ingresarme los mil y pico euros de la pantalla ...
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