Escribo esta pequeña carta para reportar un caso de comportamiento negativo y agresivo de uno de sus empleados en Milano. El día 3 de abril en la mañana nos dirigimos al check-in point para registrarnos. La empleda no pudo darnos los tickets para el segundo vuelo que debíamos tomar en Madrid, algo poco divertido pues yo y mi esposa embarazada debíamos ir, en Barajas, en el lapso de 1 hora, del terminal 2 al 1 para hacer nuestro trasbordo y ahora además teníamos que buscar nuestro bording pass en Madrid. Luego de 1 hora regresé al check-in en malpensa para ver si estaban ya disponibles los tickets y vuesra empleada me acusó de tomar las cosas de manera personal, le dije que yo sólo quería agarrar mi vuelo en Madrid y entonces se molestó y empezó a insultarme y a burlarse. Incluso llegó a decirme: ¨Lei mi stá prendendo per il culo¨. Lamento no haber anotado el nombre de esa persona para que puedan botarla, pero yo estaba perplejo con la reacción que tuvo y simplemente me fui para evitar más insultos y la posible intervención del personal de seguridad.
Después de semejante experiencia sólo espero que puedan mejorar el servicio y que no contraten sociópatas para atender al público.
Atentamente,
un ex-cliente
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:25/04/05 00:00:00 Url de la queja:
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