El pasado dia 11 de Mayo, la compañia aerea KLM, me perdio mi maleta.
El vuelo era desde Bangkok con Trasbordo en Amsterdam y finalizacion en Barcelona.
Al llegar a Barcelona y no aparecer mi maleta, me diriji a IBERIA que es la compañia que se encarga aqui en Barcelona de los asuntos en perdidad de equipajes de KLM.
Esto ocurria en el primer vuelo de la mañana.
Miraron en su ordenador y aparecio que la maleta estaba en Amsterdam y que venia en el siguiente vuelo (3 horas despues).
Total ya han pasado 3 dias y la maleta no aparece, IBERIA, me dice que KLM no se la envia y cuando hablo por telefono con KLM en Amsterdam, me dicen que eso no es asunto de ellos, ya que quien me tiene que buscar el equipaje es IBERIA (ya que son sus agentes en España).
El unico papel que tengo de momento, es el que IBERIA me dio en su dia, conforme yo reclamaba el equipaje (supuestamente retrasado).
Hasta la fecha de hoy, nadie me ha proporcionado una hoja de reclamacion, compensacion, etc.
KLM, solo me ha dicho que me espere 5 dias y que si transcurrido ese plazo sigue sin aparecer que despues ellos la buscaran, pero que aun y asi tiene de plazo 45 dias mas para encontrarla o darla como perdida.
Asi mismo les dije que lo mas importante que llevava en ella, eran mis Gafas Graduadas, ya que sin ellas, no puedo ver bien, me limita lo que es la lectura. Me contestaron, que ese es un articulo que no esta contemplado como susceptible de ir en un equipaje, que solo tengo derecho por unas cuantas piezas de ropa y articulos de aseo de primera necesidad, siempre y cuando lo necesite y presente facturas de ello.
Que ocurre, que en una maleta solo se pueden llevar esos articulos exclusivamente. ¿Y si llevas regalos, etc? significa que lo pierdes todo.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:14/05/06 00:00:00 Url de la queja:
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