En semana santa del año 04, fui de vacaciones a salou y al venir he reclamado a viajes eroski los siguientes percances que tuvimos:
- pedimos el apartamento en el centro de salou y nos lo dieron a 5 km desde donde deja el autobus (plaza europa), por supuesto que no nos dijeron nada en la agencia de esta distancia, nos mandaron a cap salou el cabo, unos sin verguenzas.
- la guia del autobus tenia el mapa de salou con la situacion de cada apartamento pero el nuestro no aparecia en el mapa, porque tampoco aparecia cap salou.
- nos dijeron que donde nos dejaba el bus habria un guia para explicarnos como llegar al apartamento, alli no habia nadie ni nadie vino.
- las entradas a a port aventura eran 2x1, pero se les olvidaron decirnos que eran 2 dias consecutivos por lo tanto perdimos el 2º diam y tuvimos que pagar 32 euros de nuestro bolsillo por entrar otra vez a port aventura.
-al regreso no habia ningun guia, llego tarde, no se enteraba que bus teniamos que coger, y ya para rematar el viaje el bus llego 1:30 tarde, a parte que no se sabia el camino y llegamos a casa a la 1:30 de la madrugada y al dia siguiente a currar. Tengo una amiga que fue tambn a salou y les paso cosas peores, como que el tren no llego hasta salou, solo a zaragoza y se tuvieron que buscar la vida, tenian alquiladas 2 habitaciones, pues solo les quedaba 1. Si no quereis que os sucedan cosas asi, ya sabeis no viajeis con viajes eroski. Ahora estamos reclamando, pero si conseguimos algo va a ser lo minimo, ya sabeis es la palabra suya contra la nuestra.
Un saludo!!
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:20/05/04 00:00:00 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
Lorenzo dijo: 11/09/2004 00:00:00
Tambien es responsabilidad del cliente el comprobar todos los datos de la reserva y al menos preguntar los detalles de su viaje. En laoferta de Port Aventura se dice explicitamente SIEMPRE que es 2º dia gratis consecutivo. Respecto a la situacion del apartamento, esta persona ni siquiera pregunto donde estaba concretamente el mismo. He viajado muchas veces con Viajes eroski y cuando he tenido alguna complicación (Por que en la vida todo puede fallar) me la han solucionado en el acto. Ademas, Viajes Erosi tiene un telefono de emergencia para clientes que veo que esta señora tampoco uso. Ninguna ptra agencia tiene un telefono de guardia 24 horas para atender a sus clientes.
Es todo y deseo a Viajes Eroski que esta señora no aparezca mas por sus oficinas ya que son gente tan desorganizada como ella la que responsabiliza a las agencias de su propia incompetencia personal
Avasallado dijo: 05/06/2004 00:00:00
lo mejor es ir por cuenta propia
Claudya dijo: 21/05/2004 00:00:00
Pedro mi amiga fue a la vez que yo a Salou pero con otros amigos si lo llego a saber por supuesto que no hubiera ido con VIAJES EROSKI
pedro dijo: 20/05/2004 00:00:00
pues si tu amiga ya había ido a salou y le habían pasado cosas peores, ¿para qué demonios utilizaste esa agencia de viajes????????
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