Reservé en el hotel Roc Blanc de Andorra ya que, el año pasado estuve y me pareció bien tanto la habitación, cómo los servicios y el parking, que teníamos enfrente, ya que el del hotel, estaba en obras.
Para acceder al hotel desde el parking reformado (15 euros/día), que está en los bajos del mismo hotel, nos toca subir a pie 2 tramos de una escalera de caracol bastante estrecha y 1 piso de salas de reuniones, ya que ascensor directo, no hay. Afortunadamente no tenemos ninguna discapacidad para subir los ¿3 pisos? Y las maletas ya las habíamos dejado en la recepción del hotel.
Subimos a la habitación y compruebo que, además del aspecto viejo, sucio y descuidado, tiene hongos en la bañera.
Bajo a recepción y lo comunico. El “encargado” me dice que ya saben que las habitaciones no están muy bien, que si quiero me cambia a otra, aunque no me garantiza que esté mejor, ya que por 98 euros+ 4% ISI, son las habitaciones de calidad inferior, y si quiero algo más limpio, he de pagar 140 euros por otra superior.
Con la contestación me quedo un poco pasmada, aún así le indico que yo no quiero pagar una habitación superior, que quiero la que ofrecen a 98 euros, pero limpia, haciendo hincapié en que los hongos son bacterias y que están en la bañera que voy a usar, que al fin y al cabo las 4 estrellas las tienen ustedes en la puerta del hotel y encima, se hacen publicidad con la Q de calidad, además el año anterior ya estuve en la habitación número X, y no tenía nada que ver con ésta..
Por lo visto está tan habituado a éste tipo de quejas, que no hacía más que repetir, si quiere algo más limpio… 140 euro la noche.., que la habitación del año pasado es de las llamadas superiores (a mi me costó más barata que la de éste año), y que si la quería… 140 euros del ala.
Pensé en enseñarle las fotos de la cámara digital para que él viese a “los otros” huéspedes, o sea, a los hongos, pero, igual me cobra de más por tener invitados.
Cansada, pensé subir a la habitación e intenté limpiar yo misma los dichosos hongos. La suerte que tenía era que si me quedaba hasta final de semana, entraba en temporada alta (1/12/2006) y esa misma habitación me costaba 216 euros incluidos los hongos, ¿serían para hacer sopa???
Otras “lindezas” de la calidad de la habitación: pedimos para no fumadores y la 1ª noche tuvimos que dormir con la ventana abierta para que se fuese el olor a tabaco.
Las cortinas, además de manchas de varios colores y tamaños, tenía agujeros ¿polillas?.
El mando de la tele, roto, para cambiar de canal, había que buscar las pilas por el suelo ¿enmoquetado? y lleno de manchas.
Las almohadas, eran en realidad 2 ladrillos con fundas.
Los albornoces para el spa, conocieron tiempos mejores, lo digo por las roturas.
El baño debió de estar muy bien hace 20 años.
En el spa, la piscina tenía hongos, los ladrillos rotos, el jacuzzi, sucio…
Por otro lado, gracias a las limpiadoras por cambiarnos tanto las almohadas cómo los albornoces.
También gracias al personal del spa por su trato tan amable… es que después del “desplante” del encargado, cada vez que entrábamos en el hotel… nos giraba la cara y eso que se suele decir de “buenos días”… no estaba en su diccionario.
Que no me esperen el próximo año, aunque lo peor, es que les da absolutamente lo mismo, ya que saben que igual van a llenar.
Ojala las estrellas de los hoteles y las “Q”, se revisasen cómo las estrellas Michelín.. sigues con la calidad, se mantiene.. se te “cae el hotel a trozos”: fuera estrellas.
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:04/12/06 00:00:00 Url de la queja:
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