PUBLICIDAD ENGAÑOSA por parte de Soltour. Viaje a Punta Cana para 4 personas, 2 adultos y 2 niños en el hotel Gran Bahía Príncipe Bávaro. Contratamos una habitación tipo junior suite (cama de matrimonio y sofá cama, según consta en la foto y texto del catálogo, no existe otra posibilidad ni en letra pequeña, lo leemos siempre). La realidad es otra bien distinta, no existe cama de matrimonio, sino 2 camas individuales contiguas y tampoco sofá cama, sino un catre de 80 cm., así debemos acoplarnos la pareja, un niño de 11 años y otro de 7, durante 7 noches. Solicitamos otra habitación por la que nos piden un precio inaceptable, superior al ya abonado por el paquete completo. Pedimos la hoja de reclamaciones, que rellenamos, pero se trata de una copia sin nº de registro, ni sello ni nada.... Exigimos que al menos la firme la persona que recoge la reclamación, pero se limita a poner su nombre sin rúbrica.
OTROS DEFECTOS: en el mismo viaje contratamos una excursión para hacer snorkel en lanchas motoras. Debían venir a buscarnos a la recepción del hotel a las 9.50 horas. Allí estuvimos desde las 9.15, pero no acudió nadie ni nos dieron explicación alguna ( la excursión ya estaba abonada). Gracias a que nos acoplamos por nuestra cuenta en otro grupo, a otra hora y tras superar multitud de inconvenientes y trámites que son largos de explicar. También dejamos detallada la consiguiente hoja de reclamaciones, o lo que ellos te ofrecen como tal.
EN RESUMEN: El grupo Soltour funciona sólo si las cosas van bien, es decir, cuando no los necesitas, porque si tu viaje depende de este grupo date por......
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:02/08/05 00:00:00 Url de la queja:
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