Hoy me acerque a una tienda movistar a cambiar el movil por puntos, mi sorpresa es que me comenta el de la tienda la promocion de " ESPECIAL FIDELIDAD " elijo el telefono movil y la sorpresa es que no me dan los 3000 puntos que me correspondian por la promocion, llamo a atencion al cliente y me comentan que es para usuarios de mas de un año en zona azul. Despues de terminar la conversacion observo que en la promocion pone textualmente " UN AÑO O MENOS 3000 PUNTOS " vuelvo a llamar comentando lo de " O MENOS " y me dicen que lo van a consultar al departamento correspondiente, despues de unos minutos me dicen que el " O MENOS " es que ellos mandan unos mensajes al azar y a quien les toque les a toquado, les comento que ni en la letra pequeña de la promocion sale nada de lo que me estaba comentado, pero bueno les da igual te dicen que es lo que hay y se acabo. Yo a eso lo llamo PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Espero que alguien con voz en movistar me pudiera contestar a esto.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:23/11/07 12:23:13 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Beatriz dijo: 16/12/2007 15:40:01
Hola, quiero comentar lo que me paso ayer, 15 de diciembre de 2007. Me voy a una tienda de estas de Movistar que está en el Carrefour de la Ciudad de la imagen a coger un movil con los puntos de movistar de la zona azul de mi padre. La promocion trata de que si llevas 6 o mas años te dan 30.000 puntos y claro, mi padre lleva toda la vida en movistar y se gasta una media entre 27 y 35€ mensuales (que es una pasta). Asi que cuando ya les digo que movil quiero y eligo el color, me dicen que en el ordenador solo les sale que me van a dar 18.000 puntos cuando en el catalogo que le enviaron a mi padre ponia que le daban 30.000 y, ademas, un o dias antes habia yo llamado a movistar para que me confirmasen que me daban los 30.000 puntos y me lo confirmaron que tenia derecho a los 30.000 puntos. Pues los de la tienda me hacen llamar al 4636 (creo que era ese numero) y me tiro 15 minutos hablando con un ordenador para que al final me pongan con una operadora para decirme que le corresponden a mi padre 18.000 puntos porque se "gasta poco".
Al final termine por no comprar el movil y poniendoles una queja porque en el catalogo de la promocion no dice en ningun momento en la letra pequeña que dependa del consumo mensual. ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA
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