Venta de un producto Hardware (tarjeta gráfica Radeón-X70) que no coincide con lo especificado. A mi me venden el producto empaquetado dentro la caja correspondiente de la tarjeta Radeón-X70. (Existen fotos, de muy baja resolución, del momento de compra del producto en caja en que no se puede observar el precinto del producto = producto desprecintado. El video no me lo dejaron ver). Intento instalar el producto en mi ordenador y veo que dicha tarjeta no funciona en mi ordenador (no es compatible). Devuelvo el mismo producto que me vendieron dentro de la misma caja y con los mismos componentes. Al día siguiente se me comunica por teléfono que he devuelto un producto de la marca ACER que no es el mismo que compre (existen fotos y video, que no me dejaron ver, en que se ve que el producto que devuelvo es un ACER). El empleado además me indica que en su tienda no venden productos ACER. Un técnico que entiende en productos informáticos me pregunta como es que no vi la diferencia y yo le contesto que sino se dispone de altos conocimientos técnicos en la materia es imposible discernir si es un producto u otro ya que son tarjetas gráficas y no melones. Finalmente pago el importe del producto ya que me insinúan que sino lo hago me tramitarán una denuncia con los consiguientes trámites y dolores de cabeza que esto me reporta. Le enseño al empleado de seguridad que me atendió Joaquin de MediaMark Mataró diversos productos no precintados de más de 100 euros que son susceptibles de manipulación. Solicito que se me devuelva el importe de la tarjeta gráfica y daños y perjuicios (peajes de autopista, gasolina de mi coche hasta el centro que está a unos 20 Km aproximadamente en los distintos viajes, tiempo y paciencia invertida en las conversaciones y tramites realizados, llamadas telefónicas efectuadas).
Cosas que me llamaron la atención en el proceso de devolución:
- No se me enseñan los videos grabados a pesar de que el jefe de seguridad que me llama por primera vez me dice que pase a ver los videos de compra y devolución.
- Cuando voy a ver los videos, simplemente me enseñan 2 fotos de tan baja resolución que es imposible distinguir cuantos productos compro (compré 3) y mucho menos su precinto y sello de garantía (plastificación o algo así).
- También es imposible distinguir si el producto que compro está precintado o no, siendo el material que compro susceptible de manipulación. Personalmente no recuerdo si el producto esta debidamente plastificado y sellado aunque yo diría que no.
- El técnico informático indica que el producto que compré era la primera venta de ese producto cuando en la estantería en el momento de compra sólo existía una unidad de ese producto y cuando lo devolví no había ninguna.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:10/10/06 00:00:00 Url de la queja:
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