Siendo clientes actuales de la cadena Solmelia, y estando alojados actualmente en el Hotel Sol Trinidad de Magallug, Islas Baleares , mi queja es la siguiente:
En los días 18 y 19 del presente, pedimos en recepción el almuerzo que nos correspondia, por ir a una excursión y no ibamos a estar a comer, por tener contratado un servicio de pensión completa, al cual nos contestaron que por "normas del hotel ", este servicio no se realizaba.
Teniendo que pagar de nuestro bolsillo la comida que teniamos contratada y pagada.
Nosotros hemos pagado por adelantado desayuno, comida y cena, de haber sabido esta cuestión hubiesemos contratado una media pensión u otro hotel u OTRA MAYORISTA
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:21/04/06 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
JESUS dijo: 12/08/2006 01:40:02
Leyendo lo que pone la reclamación, en este caso la empresa TIENE RAZON y es el cliente el que esta equivocado. Si yo contrato una P.C he de saber de antemano que me incluye el desayuno, la comida y la cena (sin bebidas) y por lo general es el Menú del Dia. El servicio de picnic (si hubiesen querido darselo) habria sido CORTESIA del hotel y no una obligación. Si usted iba a hacer una excursion hubiese contradado M.P el dia que haga la excursión.
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