Buenas señores. Esta empresa me quito mi numero de telefono de toda la vida y no saben darme una explicacion de porque. Nos ofrecieron una migracion para cambiar el cable de telefono antiguo a la tecnologia moderna de fibra optica, ellos se encargarian de todo, sin ningun coste para nosotros y como ya eramos clientes no hacia falta dar ningun dato personal ni bancario aparte. En agradecimiento por esto nos beneficiariamos de la oferta de 1€ al dia (segun nos dijo una chica que llamo directamente de la central de Valencia). Mi sorpresa llega cuando a los 15 dias llega una factura a mi casa en la cual me habian cobrado un alta nueva + un alquiler del modem + un mes de servicio, en total mas de 80€. Justo al dia siguiente llega una nueva factura de mas de 50€ que era la que siempre nos habia llegado. Visto todo esto procedo a llamar y me entero que me habian hecho un nuevo contrato sin dar de baja el que ya teniamos y me habian asignado un nuevo numero de telefono sin avisarme. Tras reclamar el abono de esa factura y que quiero mi numero de telefono de toda la vida solo he conseguido que mi numero de telefono de siempre vuelva a estar activo pero si alguien llama no suena en mi casa ya que sigo teniendo un numero que ellos asignaron sin avisar. Llamo una y otra vez y no saben darme respuesta, y lo mejor de todo, cuando leen las reclamaciones y ven lo que ha pasado me cuelgan, ¿tendran miedo de nosotros? o sera que los trabajadores de atencion al cliente no tienen una formacion minima para dar respuestas...
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:25/11/07 09:18:38 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
rosa dijo: 08/01/2008 11:27:52
ONO a nosotros no nos queria dar de baja solo poque queriamos el numero solo queriamos dar de baja lo demas y solo queriamos cambiar de compañia puesto que de un pago inicial se fue convirtiendose en una factura grande y simpre estaba en llamar a un numero de pago para que te atendiera y nos costo pero pudimos darnos de baja
y desde que nos dimos de alta asta que nos dimos de baja no nos lo cobraron cada mes si no que querian que les pagaran todo lo gastado de golpe al cual ascendia la factura a 700€ a lo cual no pague, me dijeron que los equipo que lo llevara a un establecimiento autorizado para que los devolviera y que duspues les llamara a un tf de pago a lo cual no acepte en llamar solo atra ves de la omic
una vez quitado el fijo ellos me llamaron al movil diciendo que era de telefonica que si queria el numero antiguo tenia que pagar 70€ a lo cual me nege
solo para ponerme otra vez con ellos
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