Repetidas veces en el ultimo año Ono suspende mi conexion de cable a Internet, y cuando llamo me dicen hemos observado que en su zona están haciendo reparaciones, y les pregunto: ¿...Y CUAL ES MI ZONA?, y se hace el silencio, y no me contestan. No saben cual es la zona de la que llamo. Dias atras se cortó la conexion y me dicen que en mi zona hay una avería, pregunto a cuentos clientes afecta la zona, y me dicen que no saben que pueden ser 20 o 200, y no saben cuando repararán el daño, que casi seguro en el mismo dia. Nuestra conexion es de trabajo. Hoy tengo un nuevo PC, con el nuevo programa WINDOWS VISTA, y para conectar a Internet me dicen que no me pueden ayudar, que no tiene asistencia tecnica para estos programas, y que si necesito los driver me conecte yo y me los baje de Internet, pero ellos no pueden conectar con los PC con el nuevo programa. ¿ESTO ES UNA COMPAÑIA MODERNA DE SERVICOS? ES IMPOSIBLE CONSEGUIR UNA RESPUESTA FAVORABLE.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:02/07/07 22:42:41 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
lorena dijo: 16/08/2007 17:27:16
Ono me a aumentado la tarifa por que si. Tengo ono desde hace meses,es mas yo misma me hice el contrato de ono po rque eramos distribuidores. Lo curioso es uqe segun ono ha habido un cambio de tarifas y ahora me cobran 20 euros mas, segun ellos por que tengo contratado internet por un lado y television por otro, y no junto, cosa que es mentira
Segun mi contrato lo tengo en un conbinado, y ahora va t resulta que tengo que pagar 20 euros mas al mes, lo cual me supone una subida de un 30 por ciento tranquilamente. Y todo por que antes se tarifaba junto, y ahora me lo tarifan separado. E llamado para quejarme por lo menos 5 veces en dos dias, las dos primeras me dijeron que en seguida se ponian en contacto para solucionarlo, y ahora cuando me pasan con un telefonista,...me cuelgan, si como lo ves, me cuelgan el telefono, no consigo contactarles.De verdad que lo suyo no tiene nombre, eso si, mañana mismo me voy a la oficina del consumidor y que les denuncie, por uqe estas cosas si se dejan pasar solo consiguen que se repita.
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