DE VERGÜENZA SU SERVICIO POSVENTA
29 DE NOVIEMBRE DE 2005: Llamo porque mi portátil en periodo de garantía tiene averiado el adaptador/transformador de corriente. Me informan que me mandarán uno por correo y que me llegará antes de 15 días que es el tiempo que se estima. Ante tanta demora y la falta que me hace para mi trabajo, propongo que me lo envíen por un medio de transporte urgente y yo me haría cargo de los portes. Negativa absoluta.
7 DE DICIEMBRE DE 2005: Un aviso de correos para recoger un paquete que sólo contenía un cable. Llamada por teléfono y me dicen que el envío viene por partes y que recibiré el siguiente “fascículo” en breve. Después de esperar unos días más que prudenciales nueva llamada el 15 de diciembre y me dicen que no hay existencias y lo que es más grave, que no saben cuando habrá existencias. Y no tienen el detalle de comunicármelo. Tengo que llamar yo.
Solicito hablar con alguien responsable y parece ser que en esa “casa” no hay. Por cierto, los operadores muy atentos pero sin capacidad de resolver. Los responsables estarán en otro asunto y no dan la cara.
Ante la falta de soluciones llamo al proveedor oficial, telf : 915642095 con el fin de comprar uno pagándomelo de mi bolsillo y…. ¡tampoco! : Están sin existencias desde el mes de septiembre.
16 DE DICIEMBRE DE 2005: En un mensaje telefónico me comunican que el día 15 de diciembre ha salido mi envío. Parece ser que sí había alguno y no se habían enterado.
21 DE DICIEMBRE : Por fin ya tengo en dichoso adaptador. Me pregunto que si en vez de ser ese repuesto tan “vital” hubiera sido una avería más complicada. No lo quiero ni pensar.
Ojo si compráis algo de HP; os exponéis a algo parecido o peor.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:28/12/05 00:00:00 Url de la queja:
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