En día 4 del mes de Febrero del presente recogí del concesionario A. Baigorri sito. en c/ Concha Espina, nº 20 de Madrid.Mi vehiculo Audi A5 1.8, con tan mala suerte que desde la retirada del mismo del concesionario he tenido los siguientes problemas: - En el pedido del coche se solicitó con tapizado interior en cuero milano y asientos deportivos delanteros, sin embargo los asientos son los normales. Tras reclamar telefónicamente en varias ocasiones al comercial J.S. unicamente me informa que ha pasado nota a postventa y que está a la espera de que le informen. En el mes de Abril en vista de no haber obtenido ninguna respuesta ni ninguna llamada de dicho comercial (que hasta la fecha se había portado siempre muy amablemente)opto por ponerme denuevo en contacto con él telefonicamente y me indica que de postventa lo han derivado a producto y que tampoco le han dicho nada... de esto ya hace 3 meses y nada de los asientos ni una confirmación del reemplazo de los asientos por los que pedí ni nada de nada.. Bueno mencionar que a parte de reclamar al comercial también lo he hecho al servicio de Atencion al Cliente de Audi España... y en fin más de lo mismo, después de casi un mes sigo a la espera de que me llame un gerente de zona...
El otro asunto que tengo con ambos es que el coche nada más salir del concesionario al probarlo en carretera pude apreciar como el habitáculo del mismo vibraba a partir de una vecocidad de unos 110km/h, obviamente era un Viernes por la tarde y el Lunes llamé a J.S. del concesionario A.Baigorri de Concha espina 20 para comentarle lo que le sucedía al coche, sorprendido me indicó que se pondría en contacto con el taller de Victor de la Serna,3 para que me dieran cita.Asi que empezamos bien, un coche con 286km entra en el taller con fecha 13 de Febrero, para que 2 días despues me lo entreguen tras hacerle un equilibrado a las ruedas. El coche lo retiro del taller y ... sigue vibrando. Nuevamente vuelvo a llamar al comercial y claro, ya la cosa cambia no depende de él y me indica que hable yo directamente con taller y que les comente lo sucedido. El día 26 de marzo el coche entra nuevamente en el taller por lo mismo vibraciones en habitaculo, el jefe de taller lo prueba y en una primera impresión no detecta tales vibraciones, claro mi crispación era tremenda, argumenta que el volante no vibra.. y que es un deportivo. Tras insistir nuevamente se prueba y ya si se notan esas vibraciones, pero ... no saben como reparar el vehículo y tengo que esperar a que un técnico de Audi España vea el coche. El dia 31 de Marzo se persona el Técnico en el taller y les indica que procedan a probarme los neumaticos con las respetivas llantas de otro A5, en este caso el otro A5 lleva ruedas michelin y llantas de 18, el mio ruedas Dunlop y llantas de 17. Bien pues me llaman para probar el coche con las ruedas del otro vehiculo, y apreciamos que las vibraciones en principio no se perciben, cosa que me alegra. Con esto ya creía que la averia estaba solucionada cuando me indican en el taller que ahora tiene que ver Dunlop las ruedas de mi coche y determinar si estan defectuosas... no me lo puedo creer. Me pongo en contacto con Atención al cliente y me indican que es la forma de proceder que las ruedas no estan en garantia...- pero bueno si desde que salí del concesionario el coche me da problemas y a fecha de hoy 3 meses despues tan solo tiene 2300km hechos en carreta por viajes. En definitiva me toca esperar a que vayan de Dunlop. Hasta el día 23 de Abril no se presentan los de Dunlop para determinar que cambien la rueda delantera izquierda por otra que van a enviar. hasta el día 25 no envian la rueda. El dia 28 de Abril me llaman del taller indicándome que ya está el coche, voy a retirarlo y al salir a carretera... otra vez...más de lo mismo sigue vibrando, después de 1 mes en el taller me lo entregan otra vez igual. llamo al taller y se lo comento y claro ellos siguen ordenes y quedan a la espera de que Audi españa le indique algo. Llamo a Audi España y tienen que esperar a que el taller se lo notifique... asi que como es "la pescadilla que se muerde la cola" decido en vista de la mala atención recibida, la falta de resolución de la averia, la falta de información.. etc. envio los burofaxes reclamando asientos y reparacion de vibraciones, hoy 6 de Mayo sigo igual que estaba... con mucha indignación, cabreo, sin información y con mi coche en el garaje sin poder disfrutar de ese comfort, y agradable conducción que publicita la marca con respecto a su flamante vehículo A5, que he pagado y no puedo disfrutar como me gustaria. Evidentemente voy ha encargar un informe pericial e interponer las medidas legales oportunas contra Audi españa y si procede A. Baigorri, para que me reparen mi vehículo o me lo cambien por otro como consumidor.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:06/05/08 11:23:24 Url de la queja:
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