Compré, hace ya cuatro años una caldera Vitodens 200 de la empresa alemana Viessmann. Esta caldera es con mucho de las mas caras del mercado por su supuesta calida, casi 3.000 euros de entonces. Durante el tiempo de funcionamiento contento, pero hace poco más de un mes comienza a inundarse por un poro que se ha producido en el quemador. Me pongo en contacto con el instalador y me dice que no trabaja ya para esa gente, es viernes tarde. Al dia siguiente, con nieve en la calle, llamo a Viessmann y no contestan, consigo el telefono del instalador de la zona y me indica que él solo instala, que no repara. Lunes por la mañana, sin calefaccion ni agua caliente en la casa llamo a Viessmann y me indican que la pieza rota cuesta 900 euros mas la mano de obra, que no tienen servicio de urgencia y que la pieza viene de Alemania y que puede tardar entre una semana y quince dias. Entiendo que esto pueda pasara con una caldera de 1.000 euros pero con el" Roll Royce de las calderas" como dicen los fontaneros, parece inadmisible. No solo no hay servicio de urgencia sino que ademas la reparacion vale lo que una caldera nueva de otras marcas y para colmo a esperar sin poder ni ducharte durante...
Lo peor viene cuando intento dar una queja del tema y la unica persona que hace caso es la telefonista de la centralita que insiste en que me llamara el gerente que siempre esta ocupadisimo. Tras mas de 20 llamadas a la centralita en Cataluña o Madrid, y tras quedar en llamarme ellos a mas de un mes de la averia siguen sin querer conocer mi queja.
Espero que esto sirva para que alguien que quiera esta caldera sepa que tipo de servicio posventa tienen y que tipo de calidad ofrecen, una caldera que cuesta cuando menos 3 veces más que cualquier otra similar y que tras cuatro años de uso se estropea (como cualquier otra barata) y su reparacion aparte de lenta es cara.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:03/03/06 00:00:00 Url de la queja:
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