Soy cliente de Telefónica y tengo contratado el pack ADSL desde nov. 2007.
En la factura del mes de abril, Telefónica me cobró por un servicio de "pack antivirus" 3,629 euros+iva, que yo no había contratado. Puse la reclamación Nº 200800897403 y me indicaron que me abonarían el importe en unos 15 días. Hoy, a día 16 de mayo, recibo otra factura con un nuevo cobro de 1,80 euros+iva por el mismo servicio no contratado con lo cual, no solamente no me han devuelto mi dinero, sino que tengo que volver a realizar otra reclamación (Nº 200801172942). Y me pregunto: ¿Cuántas reclamaciones tendré que poner para que me devuelvan un dinero que es mío? ¿A cuántos más clientes les ha ocurrido? ¿De cuánto dinero que no es suyo dispone ahora mismo Telefónica? ¿No es esto lo mismo que entrar en una cuenta bancaria ajena a sacar dinero sin previa autorización?? No tengo palabras...
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:17/05/08 18:37:15 Url de la queja:
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