Llevamos desde el día 03/12/2006 sin ninguno de los servicios contratados (internet, televisión y teléfono), hemos llamado inmumerables veces al servicio de atención al cliente (que no es gratuíto) los primeros días me decían que había una avería masiva en el "nodo" que nos da servicio y que estaría arreglado al día siguiente y así todos los días. el día nº 15 sin servicio un gestor técnico me dice que el "nodo" está precintado por la policia y que es un problema ajeno a ono. Me acerco a la policia y me confirma que el "nodo" esta precintado por no tener licencia del local y por ocasionar problemas sonoros a los vecinos.
en cinco ocasiones solicito que se ponga un responsable para darme explicaciones y no lo consigo, por que no se quieren poner poner al telefono.
el agente que me atiende me dice que están ocupados y me dicen que me llamarán pero todavía estoy esperando.
Desde Agosto hemos tenido muchas averías por ésto me di de baja y antes de formalizarlo con telefónica me ofrecieron 6 meses gratis, acepté con la condición que se acabaran los problemas y durante 15 maravillosos días no hubo cortes, pero eso acabó el día 3 de diciembre.
al informarme la policía que el nodo lleva precintado desde el día 16 de Junio de 2006 llamo a ono y me siguen diciendo que es una vería masiva y que están trabajando día y noche para solucionarlo, por que no nos dicen la verdad, y nos siguen mintiendo.
llevo unas facturas terribles de móvil la batería de este está destrozada de tanto recargarla. no puedo usar el telefóno que creo que en pleno siglo 21 es imprescindible por que hay personas que no tienen el´nº de móvil y no pueden localizarnos por que el fijo no funciona, y la televisión aunque la use poco tampoco puedo utilizarla y señores estamos pagando por esos servicios.
el servicio de atención al cliente también es nefasto, caso 0peor que el que dan de televisión, internet y teléfono, llamas , te tiras hablando 20 minutos y no son capaces de darme ninguna respuesta a mis preguntas. espero que esto sirva para algo por que somos muchos clientes afectados.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:18/12/06 09:52:07 Url de la queja:
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