El pasado 23 de Junio, víspera de Sant Joan, decidimos irnos a Mallorca de Fin de Semana. Contratamos un servicio con Transmediterranea (Catamarán) con salida a las 16:00h del puerto de Barcelona. Perfecto! Pensamos. Al embarcar, nos indica la azafata que por motivos técnicos, la llegada prevista a Palma de las 19:45h sería a las 20:00h. "Bueno -pensamos-´son cosas que pasan", debido a ello, llegamos a Palma a las 21:00 pasadas, asi que al coger el taxi para que nos llevara al hotel, ya nos aplicó otro tipo de tarifa más cara, nos encontramos el embotellamiento de la víspera de san juan y perdimos la cena que ya teniamos pagada en el hotel y tuvimos que pagar de nuevo en otro local. Nuestro humor fue de perros! Lo mejor? el taxista nos comentó que ya llevan tiempo con ésta excusa y siempre llegan 1 hora minimo más tarde. Entonces, para qué siguen informando que llega a las 19:45h, SEÑORES? A nuestro regreso el domingo, me imaginé que pasaría lo mismo, y pregunte al chico de la ventanilla, el qual se quedó bastante cortado y me confirmó lo que ya me imaginaba. Llegada a Barcelona a las15:00H, en cuando estaba prevista a las 13:45H!!!!! Perdimos el tren y tuvimos que esperar 3 hora más (despues de la hora y media para embarque y las 5 de trayecto!!) hasta poder coger otro tren. Y yo me pregunto...
Quien me paga a mi esto?? Pq, curiosamente, no tienen oficina de atencion al cliente, no tienes posibilidad de poner una hoja de reclamaciones y con la cola que habia en las 2 únicas ventanillas abiertas a las 15h del domingo, no me iba a poner a hacer cola para nada!!!!
Són unos impresentables de cuidado!
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:26/06/06 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
monica dijo: 19/07/2006 22:14:38
Yo aconsejaría a este señor que hiciera su queja a dirección de la compañía transmediterranea y funciona, te lo digo por experiencia, además te abonan los gastos que hayan podido ocasionarte. Puedes encontrar los datos a donde dirigirte, en la revista que reparten cuando subes al catamaran.
No estaría de más que les comentaras que si hacen caso omiso, enviaras tu queja a la vanguardia y será de dominio público. SUERTE!!!
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