Mi experiencia con Carrefour-Online-Tecnología ha sido (está siendo de hecho) bastante mala. Cuento mi historia para preveniros de a lo que os arreisgáis si compráis algo a estos sinvergüenzas...
Hace ya varios meses compré un TV de 29" que tenían en oferta (la oferta no estaba mal, la verdad) y como estaba agotado en el hipermercado lo compré a través de su tienda online (gran error), ya que supuestamente lo tenían en stock.
En primer lugar lo que en teoría iban a servir en una semana o diez días tardaron MÁS DE UN MES en traerlo (para el cargo en la tarjeta se dieron más prisa, eso sí).
Tras varios intentos de la empresa transportista (casi tan mala como el propio carrefour on-line) que iba a casa sin avisar, o no se presentaba cuando habían anunciado, al tercer o cuarto intento llega la TV. Antes habían pasado cosas tan graciosas como que habían intentado que subieramos nosotros la TV (que pesa unos 50 Kg) desde el portal al apartamento, porque sólo venía un transportista.
Tras unos días decido devolver la televisión, llamo al 902 de turno y tras una espera considerable no me ponen ninguna pega: sólo hay que llevar la TV a un almacen en el Km veinte y tantos de la N-I (yo vivo a cuarenta kilómetros, nada de ir al Carrefour más cercano) con un horario muy amplio: de lunes a viernes de 9.30 a 13.30 (estupendo!). Por si hubiera alguién que aún así pudiera ir, me dicen que en el dichoso almacén SÓLO PUEDEN ENTRAR EMPRESAS TRANSPORTISTAS, no particulares, total que me cuesta cuarenta y pico euros contratar a un transportista y más llamadas y paseos... Por supuesto en el embalaje tiene que ir hasta la última bolsa de plástico para que te devuelvan el dinero.
Me dicen que en una semana me devolverán el dinero: JA, JA, JA. Llevo más de un mes esperando y en el puñetero 902 aún no saben ni siquera si en el almacen han recibido la TV. SINVERGÜENZAS. Y en el 902 no tienen NI IDEA del estado en el que están los pedidos, ni las devoluciones, ni nada de nada. No sé para qué coño tienen el 902, porque es como si no existiera.
En fin, resumiendo, aunque encontréis ofertas a priori interesantes en esta tienducha, YO NO VOLVERÍA A COMPRAR NADA ALLÍ NI ATADO. Acostumbro a comprar cosas a través de Internet y he visto de todo, pero EL SERVICIO QUE DA CARREFOUR-ON-LINE ES EL PEOR QUE HE VISTO NUNCA..
Por cierto, ¿alguién ha pasado por esto y me puede dar algún consejo para tratar con esta gentuza?
Saludos,
Josef K
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:13/01/05 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Daniel dijo: 13/01/2005 00:00:00
Gracias por compartir tu historia. Yo jamás compraré en Carrefour-online sabiendo como se las gastan.
No entiendo en este pais por qué el trato al cliente es tan pésimo, las empresas desde luego tienen una idea pobre de hacer negocios.
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