Compre un portatil Acer Aspire como regalo a mi pareja, a los 7 meses de tenerlo empezo a fallar, hizo 5 viajes a Acer de Sant Joan D`espi (barcelona), a traves de la tienda donde lo compre, ya que estaba en garantia, cada vez le cambiaban una pieza, disco duro, ventilador, grabador etc..........pero cuando llegaba a la tienda lo prueban y sigue sin funcionar, al cabo de casi 4 meses me mandan uno nuevo, el cual tampoco funciona adecuadamente me dice el de la tienda y lo manda de vuelta, lo devuelve acer otra vez y el bluethoo no funciona, el de la tienda decide ponerme uno exterior,para que al fin tenga mi portatil. De que tipo de servicio técnico dispone Acer?? no prueban los ordenadores una vez reparados??
Y si que es lo que dicen que el servio al cliente de Acer siempre "estan esperando una pieza". Que poca profesionalidad. Tengo los RMA para demostrarlo. Me los dieron en la tienda para que viera que ellos se preocupaban.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:04/03/08 16:20:16 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
anonimo dijo: 15/11/2008 21:51:08
Llevan razón, compré un ACER ASPIRE 6920 en Canal Club el 3/7/08, y el 24/7/08 se me avería. Llamo a acer y me dicen que se le fue la memoria y varios informaticos de mi confianza me dijeron que era fallo dl disco duro. Llegan los cds y no se recupera.
lo mandamos a acer, nos tarda 2 meses porque rompieron la carcasa y nos la querian cobrar pero les pateaos con e-mails quejandonos y nos lo mandaron el 27/10/08 y llega con problemas de la pantalla/t.grafica, se ve mal la imagen y lo mandamos pero gracias a dios que ayer nos mandan un e-mail en el que nos dicen que nos dan uno nuevo y esperemos que nos salga bueno porque nos tenian hasta el gorro con la pieza y menos mal que dejaron de darle vueltas al trigo y nos dan uno nuevo pero que no sea malo porque si no deberemos denunciar a ACER por medidas judiciales.
No compren marca ACER, comprad marcas como HP y Toshiba pero no comprar acer.
lali dijo: 05/11/2008 09:01:23
Quiero manifestar mi descontento con el servicio que CCA SISTEMAS Lorca Murcia presta a los artículos que venden, ya que por problemas que ustedes mismos generan por la mala instalación de componentes u otras causas que ustedes parecen desconocer aunque sean los entendidos, ocasionan que ordenadores recién comprados no funcionen bien y después de llevárselos a su tienda en más de tres y cuatro ocasiones siguen sin funcionar y ustedes sin saber dar ni una explicación ni una solución del problema.
Los clientes les compramos, engrosamos sus ingresos y una vez que nos han cobrado no responden ni de lo que venden, ni de lo que instalan y ni siquiera son para dar una explicación razonada. En definitiva solo les interesa vender y hacer dinero, no dar un servicio aceptable y responder de la garantía de los productos y servicios que ustedes ofrecen.
Felipe dijo: 02/11/2008 22:19:28
Estoy de acuerdo con el comentario que he leído antes sobre los ordenadores Acer y sobre la asistencia tecnica de Barcelona.
Fue el peor ordenador que he tenido en toda mi vida (tengo ordenadores desde los 15 años y tengo 40 ahora y eso que he tenido un par de ordenadores de marca poco conocida). Nunca he tenido tantos problemas. El ordenador ACER 5051 AWXMi que compré es lento, no se apaga (tengo siempre que dar el reset para apagarlo), no reconoce las USB, el Acer Empower Technology siempre para de funcionar y la cámara integrada deja de funcionar, y otras cosas que están en las quejas que envié a fábrica e ya no me acuerdo. Envié 3 veces a Barcelona pero volvía siempre igual. Por eso decidí asumir la perdida. Dicen que una persona insatisfecha con algún producto trasmite esa insatisfacción a más que el doble de las personas satisfechas. Yo, que soy profesor de dirección de producción paso ese ejemplo y otros que conozco a mis alumnos, todos los años, cuando hablo del coste de la falta de calidad. Y si con esa queja en Internet consigo que un par de personas más dejen de comprar productos de esa marca, aún que yo no vaya a recupere el dinero invertido, cumplo con mi función ciudadana. Todas persona deberían hacer ese tipo de queja, así las empresas serían un poco más serias y cuidarían un poco mejor de sus clientes.
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