LLevo cinco años con securitas y no he hecho mas que perder dinero, el servicio es malisimo y aun por encima me quiero quedar con el aparato que es mio, o por eso lo compre y ahora solo ellos lo reconectan...asi que es una venta con truco, tened mucho cuidado.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:22/05/08 19:48:00 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
Montserrat dijo: 23/09/2008 09:07:01
Me siento engañada por la COMPAÑÍA SECURITAS DIRECT: contraté una alarma por medio de un comercial y la pagé al contado para poder dejar la compañía si el servicio no se ajustaba a lo prometido. Yo se lo dije y me dijo que uno se iba cuando le parecía (claro lo de los dos años se lo guardó).
Ahora quiero dejarlo y me dicen que tengo que pagar otro año más, a pesar de que estoy superdisgustada. El comercial me dijo que pagando era libre de irme, al ver bien el contrato veo que en la página que firme que en el tiempo de permanencia pone "ver al dorso", está página que se firma es la principal y está escrita con letra de tamaño normal, la página que llaman dorso está escrita con letra diminuta y superapelotonada. Creo que se aprovechan de la buena fé de las personas, porque te fías del chico que te vende el producto. Tendré que aguantarme, pero tengo claro que se lo voy a contar a todo el mundo.
Por cierto mi queja es que un día me aseguraron que se había metido alguien en mi negocio, yo estaba a más de 200 kms. interrumpí mis vacaciones, me vine y cambie las cerraduras y todo porque me aseguraron que no había error posible, cuando llega el técnico me dice que era que la placa estaba mal. ¿No podían haber enviado al técnico de inmediato cuando yo llegé?. Otra vez que he tenido problemas el técnico no ha llegado en el momento, y encima te cobran una pasta por llamadas al 902, si me entero de todo esto os puedo asegurar que no lo contrato.
Avisad a todo el mundo. Recordad: el teléfono de atención es un 902 y además buscad bien en toda la letra pequeña del reverso porque es fácil que ponga que firmais por dos años, pero bien escondido, en la página principal que es la que lee todo el mundo, no lo vereis, por lo menos en el contrato que yo tengo.
Quizás no se ilegal lo que hacen, pero no debemos olvidar que hay cosas que aunque no se penen se pueden considerar mala fé.
Saludos y ojo.
José Ramón dijo: 05/06/2008 14:44:34
Tengo contratado con Securitas Direct el servicio de alarma para una pequeña granja. Hace unos dias sufrimos un robo y a pesar de haber sido detectado por el sistema la intrusión y el consecuente salto de alarmas no fuimos avisados de nada.
Formalizamos la correspondiente queja ante el departamento de daños y robos de Securitas Direct, alegando que en su página indican que si se demuestra negligencia por su parte se hacen responsables de los daños causados.
Nos enviaron uno de sus técnicos y entregamos la documentación que nos requerían sobre los daños.
Al mes y al no recibir respuesta, nos pusimos en contacto de nuevo con ellos y nos indican que su correduría de seguros rehusa de responsabilidad sobre SECURITAS DIRECT porque el fallo está en que el GSM detectó movimiento pero por algún fallo de cobertura o punto de inflexión en el sistema de suministro no funcionó.
Mi pregunta es la siguiente: Si tienen esa carta en la manga como excusa, ¿cuando SECURITAS DIRECT es negligente frente a sus clientes?
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