La empresa en la que trabajo había comprado Acer desde hace 8 o 9 años, los equipos funcionaban muy bien y a buen precio, pero a mediados del año pasado compramos un portátil que no arrancaba llegado de fabrica, contactamos con Acer para que lo cambiaran pero nos dijeron que su política era reparar y no cambiar, se envío a reparar y después de 1 mes y medio nos llego el portátil con otro error. Al final después de enviar el portátil 4 veces a reparar y enviar diferentes cartas de queja sin recibir contestación alguna, decidimos dar por imposible la reparación del equipo y dejar de comprar Acer para siempre. Es increíble comprar un equipo nuevo y encontrarte con este problema, es cierto que podríamos conseguir que el ordenador acabara funcionando o denunciar el caso a la OMIC, pero después de 6 meses intentando que nos reparen el Ordenador, es mas caro el tiempo invertido por las personas de la empresa que el propio Portátil. Personalmente creo que o cambian radicalmente el servicio Postventa o en poco tiempo veremos desaparecer los portátiles Acer de las tiendas, ya que el boca a boca de la gente es un arma muy poderosa contra este tipo de situaciones.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:25/02/05 00:00:00 Url de la queja:
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