Soy titular de un contrato con ONO (telefono+internet) con las facturas domiciliadas en mi cuenta corriente y decido cambiar la domiciliación a una cuenta compartida que tengo con mi mujer. La entidad bancaria se encarga de dicho trámite y descubro que durante cuatro meses me han estado cargando por un lado las facturas a mi cuenta corriente y por otro lado las facturas correspondientes a otra persona con mis mismos nombres y apellidos. Tras numerosas llamadas en las que nadie me da información ni solución, decido ir a una oficina de venta de ONO y allí una señorita se apiada de mi e investiga el problema, llegando a la conclusión antes mencionada de que me habían cargado por error las facturas de otra persona. A partir de ahí nada de nada, me indican que envía una reclamación con el detalle de todas las facturas por fax (dos veces lo envío). No me dan respuesta. Despues me dicen que lo envíe por correo postal, lo hago y tampoco tengo respuesta. Te dicen que están estudiando el problema pero el hecho es que llevamos con esta historia desde enero y no hay forma de dar con alguien que sepa algo del tema. Tenemos registradas hasta tres reclamaciones con sus correspondientes números. Que cada uno saque sus conclusiones. Saludos.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:31/07/07 09:31:22 Url de la queja:
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