Hace 1 año y 3 meses compre una cámara SONY y me dijeron que tenía 2 años de garantía, hace un mes la lleve a reparar por un problema en la óptica y me dicen que no se hacen cargo y que la garantía de sony solo es de 1 año cuando ellos me ofrecián 2. A día de hoy se han quedado con el presupuesto de la reparación para enviarla por FAX a SONY y aún no me han dicho nada despues de 1 mes, y todo para que al final me acaben diciendo que no se hacen responsable, esto es una verguenza; a la hora de venderlo todo muy bien pero cuando hay el más minimo problema te empiezan a poner escusas de todo tipo, que si la camara se ha caido (la más común), es completamente mentira, que si se ha hecho un mal uso; ¿alguien me puede decir como se hace un mal uso de una lente de una camara digital?, porque yo no me he dedicado a abrirla y a cacharrear con ella; en fin que al final me han dicho 3 cosas distintas y todo para no hacerse cargo, y lo peor es que ya no se que hacer.
Quiero poner una hoja de reclamaciones pero aun asi me parece que me voy a quedar sin camara, y la verdad es que me costó una cantidad importante de dinero. Ya esta bien de reirse del consumidor, más mano dura con el vendedor por favor.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:03/05/07 08:12:12 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
VIRGINIA dijo: 17/03/2008 12:07:31
Eso de que si la avería sucede antes de los 6 meses no se tienen problemas es pura teoría. Mi experiencia con una máquina digital comprada en Establecimeitno Miró, s.l. que se estropeó a los 5 meses lo desmiente. No se han hecho cargo diciendo que hay un mal uso y mis razones en que no lo ha habido, porque realmente no lo ha habido, no han servido de nada. He perdido el dinero y siento una gran decepción. Realmente al consumiro no se le protege, gana siempre el que es más grande.
escortario dijo: 23/08/2007 21:58:41
me parece q tu camara no se ajusta a las condiciones de garantia q tienes en el manual porque sino la ley te ampara, pues establece 2 años de garantia 1 año cubierta por fabricante y el segundo por el distribuidor, y si este no se esta haciendo cargo es a causa de lo q le tiene se debe a q el tecnico indica, que no se debe el defecto a fabricacion, la solucion seria enviarla a otro tecnico y contrastar opiniones y si te es favorable pagar la factura y despues presentarla al distribuidor para q se la abone y si no, presentar queja por escrito al centro comercial y a la ocu.
Francisco Manuel dijo: 14/06/2007 14:19:33
Tengo una queja contra carrefour en esta misma web, la de la tv de plasma que ya ha sido solucionada de forma satisfactoria aunque tardia, en los comentarios a la misma he dejado mi correo electronico por si quereis contactar para ampliar informacion, no admitas el dinero, pide la hoja de reclamaciones oficial, no la interna y presentala en una OMIC, es gratuito el proceso, normalmente ceden antes de que la rellenes, de no ser asi se persistente si crees tener razon.
jose dijo: 05/05/2007 01:24:25
Querido consumidor en ningun momento te han engañado
La ley de garantias dice bien claro que son 2 años, eso no te lo quita nadie, pero para que el fabricante asuma que es un fallo desde la compra y entrega del aparato debe ser en el plazo de los seis primeros meses, pasados esos seis meses el fabricante puede tranquilamente decirte que no es por defecto de fabricacion. y por lo tanto fuera de toda garantia.
que hacen los fabricantes? seguir dandote el año y el segundo cometelo con papas
pon una reclamacion, si tienes suerte lo mismo te hacen caso, aunque lo dudo
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