Hotel kanntena, bueno no se en este momento si lo estoy escribiendo bien, pero este lujoso hotel de la Rivera Maya en Mexico fue el que mi marido y yo elegimos para nuestra luna de miel.
Sin duda he de decir que el hotel es bonito como pocos y que su decoracion y majestuosidad se corresponde sin lugar a dudas con el cinco estrellas lujo que ostenta, pero no asi su servicio, este deja mucho que desear. Si quieren un consejo de alguien que es asidua a los 5 estrellas, les diria que unas clases de modales y saber estar a sus empleados, lucirian mas que todo el marmol , fuentes y estanques.
Por cierto, despues de muchisimo protestar y ya el ultimo dia de estancia se dignaron a mandarnos la cesta de frutas prometida por luna de miel, la cena especial dejaba por variedad todo que desear, no se nos aviso ni para el coctel de lunamieleros ni para esta, nos enteramos por pura casualidad, la prometida cama king de la minisuitte que teniamos reservada se transformo en dos camas separadas, y un largo etc, de despropositos que no dejamos que arruinara nuestra luna de miel, pero que sin duda ustedes no hicieron nada en absoluto por solucionar.
Lo siento pero tengo que darles un gran cero en servicio y atencion al cliente.
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:04/05/04 00:00:00 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
nuño dijo: 18/05/2004 00:00:00
Eso te pasa por ir a un sitio tan hortera y cutre como el Caribe Mexicano.
Hay lugares de playas con mucho mas clase que eso y ahí te aseguro que no te pasará lo que te pasó a ti.
Es que hay que ser paelta para irse a ese tipo de sitios
Analista/Para Ana dijo: 04/05/2004 00:00:00
!Ana, estamos esperando...¡
¿ Han regresado yá las personas que habían ido a trabajar?
Analista dijo: 04/05/2004 00:00:00
! Muchas felicidades¡
Haces muy bien en quejarte.Si has contratado un servicio han de dártelo.Si me permites una sugerencia te diré, que salvo alguna excepción, cuando viajes por hoteles al margen de las "estrellas" te puede ocurrir lo mismo, es decir,"se hacen los suecos". Hay que estar siempre encima de ellos y muy pendientes de todos.En caso contrario ni comes.
Respecto a la queja, debes de acudir a una Oficina de Información y Turismo para formular la denuncia.
ana dijo: 04/05/2004 00:00:00
bueno mujer, con tanta pasta como tienes repite el año que viene en otro sitio aún más caro, y listo. Perdona que te deje, pero es que hay personas que tienen que trabajar!!
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