El tema comienza por un señor con apariencia algo formal que visita en repetidas ocasiones el negocio donde trabajo. Iba y venía insistiendo en que encargáramos ropa con nuestro diseño o productos de detalle con nuestro logo.
Después de lo perseverante que era por conseguirlo, y porque ya resultaba pesado; pues le encargamos parasoles con el diseño que enviamos por jpg,(Ya que decían que era más barato).
El hombre insiste continuamente en que pidamos politos o camisetas, que nos lo deja bastante más barato y nos merecería la pena.
Total, le encargo a definidas cuentas 14 camisetas en principio, dado que me da plazo para entregar el diseño y pedir unas cuantas más.
Tras correos electrónicos y vernos personalmente, le encargo 17 camisetas con su talla, color y modelo elegido.
Ahora bien; empiezan a surgir los problemas de que no gusta el diseño de los parasoles y su formato....que además el correo electrónico de su empresa no admite adjuntos de más de 2 mb...; y a consecuencia de ello me lo veo tras una semana otra vez en la puerta de donde trabajo, esperando a que abra.
Me vino quejándose de que no somos formales y no les hemos entregado los diseños.
Entonces, le demuestro que lo he enviado repetidas veces, y su email de su página no gestiona más de 2 mb de adjuntos, admite su error y nos lo pide en cd.
Tras 2 semanas e incluso más; aparece con unos parasoles distintos a los pedidos (estos son de una sola cara), totalmente cutres, (se parten al ponerlos); faltan chupones necesarios....y lo peor de todo, que el precio que nos deja es de 6 euros el parasol, dios mio...nos han clavado 300 euros por unos chapuceros 50 parasoles; que venian sin montar directamente del proveedor que los vendía a la mitad.
Tiemblo de miedo por imaginar como llegan las camisetas,...al cabo de otras 2 semanas (4 semanas para 17 camisetas), me llega con las camisetas y me pide el dinero, veo que el acabado de la impresión es decente, y me pide 130 euros, sin factura ni nada,, total, pago fiándome y ya en mi casa hago el recuento:
Me han traido 14 camisetas y encima se han equivocado en 2, increible ...he pagado más de 10 euros por camiseta, genial....
Mando mails con reclamaciones, ni caso, llamo, no lo cogen y por fin... Me atienden..
Me dicen que pasarán por donde trabajo para arreglarlo...a esperar 1 semana...
Pasado el tiempo por fin viene este señor acompañado de otro mas bien mayor falto de amabilidad (se puso a decirme que me equivocaba todo el tiempo y que no estaba de acuerdo en darme las camisetas faltantes)
Tras discutir 1 hora, contada por reloj, me prometen mis 17 camisetas y admiten que me han cobrado (sin querer), más caro, así que habiendo perdido 1 hora de mi trabajo (con clients delante)... Por fin encuentro una posible solución.
Espero como de costumbre...1 mes! Dios santo! Me harto de llamar y escribir ....me dan largas..más y más largas, harto de esperar….. 2 meses.
Cansadísimo de este trato, me persono en la dirección de la tarjeta. Y…..sorpresa!
No están, se han trasladado a las afuera. No me rindo; me paso toda la mañana buscando (no venia el nombre de la calle ni en el gps), y cuando encuentro la empresa....me toca...esperar, 1 horita a que viniera el eficiente vendedor, (que por cierto se negó a venir a atenderme).
Pues bueno, conmovido por el trato; digo sólo y exclusivamente que no tenían palabra, y el hombre mayor (el más desagradable que pasó por la empresa) empezó a alzar la voz y llamó al “vendedor eficiente que no quería venir”.
Le comentó a solas algo y me lo pasó para hablar con él…..resultado:
me gritó durante 2 minutos al teléfono, y que nada, ha cambiado de planes, ya no está en su casa, sino al lado y viene para allá.
El elemento en cuestión entra (temblándole las manos), y sólo se le ocurre decir que me da 10 euros y no me da ni una camiseta.
Encima me grita juzgándome diciendo que le han dicho que lo he llamado engañador.
Esto es precioso, soy el cliente y me están gritando e insultando (me llaman maleducado y derivados y con aspavientos de manos).
Por fin, logro hablar con el jefe y me dice que lo va a solucionar, coge un papel escrito a mano, donde pone mi nombre y vienen “detalladas” 14 camisetas pedidas (nada más), ni 16 ni 17, solo 14 y con otros precios distintos, y (lo major de todo) en el campo de mi firma, se encuenra la firma del “vendedor eficiente que acaba de venir”.
Magnífico, hasta firman por mi, y me facilitan la devolución del importe de 2 camisetas y que nada sólo eso, los costes de impresión ni se tocan.
Me preguntan que diga el pedido detallado y explico que no me lo sé de memoria, que les envié un mail argumentando mi queja y el pedido exacto..
Entonces ellos como unos Buenos profesionales me dicen que ya no tienen cuenta de correo, ni internet (sí que tienen acceso 3g vodafone en el portátil….pero eso no cuenta para ellos)
Me intentan tranquilizar argumentando que habré vendido las camisetas a 15 o 20 euros, (esto ya si que es demasiado), les digo que las he vendido a 9 euros y no me creen.
Les digo además, que están en mi correo, pero no me ofrecen acceso a internet para facilitar los datos, simplemente me invitan a que me vaya a informar lo que pedí exactamente hace (x ) meses.
Gracias a Dios me hacen una copia (a mano) de mi pedido autofirmado por el vendedor; ya que mal argumentan, que no me puedo llevar un presupuesto sin pagar un 16% de iva.(impresionante)
Ya en casa, paso de lios, (tengo las de perder ya que no tengo pruebas de las mentiras de este vendedor y no tengo recibo alguno ni presupuesto).
Llamo al jefe y pido una transferencia de 12 euros , a lo que me contesta que le van a cobrar muchos intereses (como quieres que me lo crea), me dicen que me lo traerán a donde trabajo en 1 o 2 días máximo.
Pasa una semana y voy en persona nuevamente, y me atiende un trabajador a la puerta (sin invitarme a entrar) y me dice que han salido, que no van a volver, que no los puede llamar, y que tampoco me puede dar 12 euros; me aconseja que me pase otro día, pero que más va a costar la gasolina.
Resignado hablo con la policía para informarme y me dicen que sin factura ni nada, es meterme en una denuncia seria, palabra de uno contra otro, y que no es de la noche a la mañana, que decida si me merece la pena el dinero de 5 camisetas.
Lleno de resentimiento, prefiero que lo que me han estafado sirva para que la gente inteligente que se informa antes en internet, no sea estafada igual por esta clase de gente, que parece que nunca hayan recibido educación.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:14/10/08 17:30:23 Url de la queja:
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