El pasado miércoles 26 de Enero me disponía a viajar en tren a Santander por la mañana ya que tenía un asunto importante a las 17:00 horas, y en principio, la llegada estaba prevista a las 14:35 horas.
Antes de iniciar el viaje consulté la página web de RENFE, por si hubiera algún problema climatológico; no constaba ninguna incidencia. Al llegar a la estación de Chamartín volví a preguntar a la señorita que atiende la sala VIP, diciéndome que no había complicación alguna. Poco antes de salir me preocupó bastante oír como el revisor se despedía de unos compañeros con la frase “nos vemos en Palencia”.
En efecto, a las 10:15 horas, poco antes de llegar a Ávila (primera parada del viaje) dicho revisor nos comunica que debido a la nieve caída es totalmente imposible llegar a Santander y el viaje terminará en Palencia. Por lo que nos ofrece continuar hasta Palencia y allí intentemos por nuestra cuenta llegar a Santander, o pararnos en Ávila y coger el primer tren de vuelta a Madrid.
Escojo esta segunda opción con la idea de llegar a Madrid sobre la 1 de la tarde e intentar coger el avión a Santander que sale a las 2 . Pero resulta que este tren de vuelta a Madrid llevaba retraso y consigo llegar otra vez a Chamartín a las 13:45 horas con lo que pierdo el avión y tengo que esperar al siguiente vuelo que sale oficialmente a las 16:30 horas ( para mi desgracia, también tuve 1 hora de retraso con lo que llegué a Santander a las 18:45 horas).
Está claro que el hecho de que nieve y mucho no es culpa de RENFE, pero si lo es el no informar debidamente al viajero.
Tengo la total certeza de que RENFE sabía antes de las 9 de la mañana que la vía entre Palencia y Santander estaba cortada.
¿Porqué RENFE me deja empezar un viaje que sabe seguro que no voy a poder terminar ?. Si antes de comenzar el trayecto nos hubieran informado de la imposibilidad de llegar a destino, yo me voy directamente a Barajas a intentar mi viaje por otros medios, y no pierdo casi 5 horas de mi tiempo en un desplazamiento de ida y vuelta a Ávila.
No entiendo la falta de profesionalidad ni el desprecio por el tiempo de cada viajero que RENFE ha demostrado.
Es obvio que mi tiempo no es importante para RENFE .
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:01/02/05 00:00:00 Url de la queja:
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