Hoy por la mañana me comunicaron que, a pesar de llevar tres meses sin pagar la cuota mensual, una vez pagada, me reestablecían el servicio sin problema.
Pasadas unas horas llamé para preguntar si me activaban la línea hoy o mañana y me han venido con el cuento de una fianza que por la mañana me habían asegurado que no hacía falta pagar.
¿¿¿Son mentirosos, no se comunican entre ellos (que debe ser gratis) o es que creen que somos tontos????
Al final, cosa extraña, me ha colgado la operadora... y eso es difícil, con lo que cuesta que te dejen en paz.....
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:21/06/08 18:27:45 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
antonio dijo: 14/01/2009 17:01:25
Además de estar de acuerdo con las demás quejas de atención al cliente,limites al menor,móbiles 3G, etc cada vez que tienes una consulta , pasas por 4 ó 5 teleoperadores, departamentos,etc. durante un montón de rato , tanto que desesperas en los intentos, y cuando al fín parece que te lo van a aclarar; te dicen que en el sistema no les aparece y tienen que hacer un "barrido" (o algo así) de datos y que les llames para la respuesta en 48 hs. y creanme que ha pasado más del 70%de las veces. El otro 30% tampoco tesirve para casi nada.Tube un gran problema de facturación. Resulta que el móbil está siempre configurado para que los botones más comunes, incluso cambiándoles la configuración, (donde pone internet pones otrodepartamento: música por ejplo. y no sirve de nada por que vuelves aconectar coninternet vodafone. Nadie te informa de nada:que cada vez que apretas ese boton, es 0.50 euros que se te han ido aunque le des de inmediato a cancelar tampoco te dice nadie que ese dinero ya no lo vas a recuperar y que con él podrías estar 10 min. navegando.
tampoco te dicen que conectar el GPS es lo mismo que internet, así que cada vez que pulses buscar mi posicion tambien te cobran de igual manera.Tube que hacer un viaje inesperado y cuando perdía la señal, apretaba ese botón hasta 5 o 6 veces en los 10 minutos
cuando les explico que si me hubiesen informado lógicamente un parado como yo no tiraría el dinero para nada y que ellos deberían asumir su parte de responsabilidad puesto que reconocen la predisposición para que gastes inutilmente ( por que está demostrado que no sacas beneficio alguno); te dicen que tienes toda la razon y al final, reconociendo que podrias haberte ahorrado 500 euros por un mal uso por su falta de comunicacion y predisposicion al gasto; lo unico que te ofrecen es un descuento en tu proxima factura de 5 euros. Verídico totalmente.
EVA dijo: 10/09/2008 14:55:55
Sumándome a la queja anterior sobre la compañía vodafone les quiero poner una denuncia en la oficina del consumidor porque a mi me lo han hecho peor. 1º que siempre me cuelgan solo los latinos cuando empiezo a explicar y como no se quieren complicar me cuelgan hasta 5 veces en 1 hora. luego que después de 7 años de ser cliente y además cliente platino (ahora soy lo peor)me exigen una fianza de 150 euros por línea a pesar de pagar cada mes y tampoco en estos 7 años nunca me avisaron de esto y la 1ª llamada siempre me decían que en 48horas tendría la línea y si no lo hago que es un fraude y un engaño me quitan el numero de teléfono y si quiero cambiar a tarjeta como según ellos me quedan 9 meses de contrato cuando solo quedan 2 me dicen que debo pagar 70 euros + IVA y si no lo hago pronto pierdo el numero definitivamente. Es un trato aberrante con los clientes y me han engañado y encima esta empresa es un fraude que se merece que todos pongamos esta denuncia para que pierda y no engañen a nadie mas. Es la empresa peor del mundo que no te soluciona nunca nada, se desentienden y siempre te colgaran el teléfono si dices tu número y las quejas sobre el mismo abajo vodafone. y que conste que movistar y orange tambien son de lo peor pero de vodafone en vez de mejorar con los años "se ha prostituido" por el poder y los beneficios de nosotros clientes inocentes e incrédulos de todo esto que no consta en ningun papel que firmes del contrato.
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