pues si, nos cambiamos de jazztel a telefonica por mal servicio de esta primera. Contratamos el duo telefonica con un numero nuevo de telefono porque jazztel no quiso hacernos la portabilidad. El 21/05/2008 nos dan de alta y el 06/06/2008 nos cortan la linea (pero solo el telf.) llamo al 1004 para informarme y me dicen que habian cortado la linea por impago y al comprobarlo vieron que la deuda no era mia, "que habia sido un error de un incompetente de la empresa de administracion y que a los treinta o cuarenta min. tendria linea" (palabras textuales del operador)y ahi empezo la desesperacion.
Pasaron treita, cuarenta, una hora... un dia... llame de nuevo al 1004 y me dicen que llame al 1002 porque tengo una averia, llamo y me dicen que no es una averia que es un problema de facturacion y que llame al 1004. Bueno asi hemos estado cuatro dias llamando del 1004 al 1002, hasta que por fin depues de mucho bregar nos vuelven a confirmar que ha sido un error suyo,que la deuda es del antiguo propietario de este numero, que acepte las disculpas y en cuatro horas me daran de alta la linea. Hoy dia 6/06/2008 todavia no tenemos linea, vuelvo a llamar, vuelven a disculparse pero que hasta el dia 9/06/2008 no pueden dar la linea de alta, solo nos queda tragarnos la impotencia ya que ni siquiera te dan una dircc. para ir ha solucionarlo cara a cara (omo antes se hacian las cosas pero ya la conseguire y la publicare)Es vergonzoso en este pais no quedan profesionales. Saludos a todos los abonados insatisfechos de cualquier compañia y sobre todo hay que denunciar estas cosas por que se estan forrandon a base de... ya sabeis.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:06/06/08 23:33:31 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
CHRIS dijo: 17/06/2008 12:51:18
SOY UNA PERSONA DEL EXTRANJERO PERO QUE VIVE EN MADRID, Y TAMBIEN TUVE ESOS PROBLEMAS OS DIGO ALGO, CAMBIENSE A TELE2 ME DIO BUENOS RESULTADOS, TENGO MI ADLS, MI LLAMADAS, Y UN COSTE MAS BAJO QUE OS DA TELEFONICA, ADEMAS TENGO NUMERO GRATUITO PARA PODER LLAMARLSO PARA AVERIAS, Y LAS CASUISTICAS QUE SE ME PRESENTEN LAS SOLUCIONAN EN MAXIMO 48 HORAS.
Francisco dijo: 10/06/2008 09:28:25
Me pasa lo mismo que a tí. Llevo desde diciembre de 2007 sin línea. Llamo al 1002 y me dicen que llame al 1004 llamo al 1004 y me dicen que llame al 1002. Puse una hoja de reclamaciones ante consumo y a los 4 días me solucionaron el problema. Pasados 2 días me volvieron a cortar la línea. y sigo igual
Mario dijo: 10/06/2008 08:18:45
A mi me ha pasado exactamente lo mismo, solo que yo me di de alta de nuevas con telefonica. He estado peleando con ellos desde abril, al final me llego un cargo de la linea desde el mismo dia que pedi por internet el alta, cargo que por supuesto rechace. Quiero irme a otra compañia y ahora viene la segunda parte porque cada vez que intentan hablar con telefónica esta les dice que no existo en sus bases de datos, eso si se acuerdan de mi para cobrarme.
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