Mi odisea empezo el pasado 2 de septiembre cuando me decidi a comprar un telefono movil, en la tienda FNAC del centro comercial Diagonal Mar. Entre… mire los escaparates y dije… ese me gusta. Como hace mas de un año que tengo mi telefono movil, el operador que tengo, me permite realizar un canvio de aparato a un precio aun mas reducido del normal… Asi que me intente informar si el telefono que a mi me gustaba estaba en dicho plan. Asi fue… No podia pedir mas. Me diriji a la señorita Geo (Encargada en ese momento de la seccion de telefonia) y le comente que deseaba comprar dicho aparato. Ella me hizo la factura y mientras yo me dirijia a caja a pagar ella me lo preparaba. Al volver ya lo tenia todo echo, pero por algun motivo internauta ella no pudo cargar la pagina de mi operador telefonico… Yo le comente si necesitaba algun dato mas… a lo que me dijo que no, asi que entendi que podia marcharme hacia mi casa. Eso si, sin pasar al salir por la vergüenza de que los arcos que se encontraban al salir pitaran una y otra vez pareciendo que en vez de despedir a un cliente alertaran que la persona que acababa de salir por la puerta era un LADRON. Al echo no le daria mayor importancia si no fuera por lo que me ocurrio a continuación…
De camino a mi domicilio suena mi nuevo telefono con un numero que no reconocia… al atender me dijeron… Soy de movistar… a lo que pense… mira una promocion… que bien… ¿hoy sera uno de esos dias redondos? Pero no, era la señorita dependienta que me acababa de atender, para decirme que no habia podido dar de alta el servicio para que se me descontara ese dinero al comprarlo… Yo le dije que muy bien pero el aparato ya estaba en mis manos y nadie me haria devolverlo… ella respondio con una amenaza… “si no vienes te doy de baja la linea” ¿Se puede saber quien es ella para tratarme asi? No conozco del todo bien la politica de la empresa, pero si funcionan a amenazas… algun dia tambien podrian ser amenzados… No sera por mi parte… ya que dicha accion es delito.
Por cargo de conciencia, mas que nada y por ver que problema habia, decidi bajarme del autobús y volver a la tienda para que se me informara del problema ocurrido conmigo.
Me diriji al mostrador donde compre dicho movil, pero la señorita dependienta estaba ocupada… no recuerdo muy bien en que, pero me costo un buen tiempo encontrarla. Ella de malas formas me vino a decir que le devolviera el telefono ya que no se encontraba en la tarifa que habia comprado yo y que si lo deseaba deberia de abonar una cantidad mas alta de la que en el cartel se informaba a los clientes o que se me devolverian los 39€ que yo habia abonado. ¿Si en el escaparate marcaba dicho precio… a eso no se le llama publicidad engañosa? Como a tozudo no me gana nadie y yo queria tener mi telefono movil en la mano me negue a entregarselo y solicite la hoja de reclamaciones para que dicho acto constara como negligencia cometida por dicha dependienta, en caso de no facilitarmela estaba dispuesto a llamar a la policia para que pusiera solucion al problema. Desentendiendose del caso me dijo que esperara para hablar con el responsable de sala al que muy gustosamente le comentaria el problema. Eso mismo hice… Pero se hizo de rogar un poco. Al rato aparecio, eso si… sin identificar ni mostrar ninguna señal de que ella era empleada de dicho negocio, como era la unica persona que tenia a mi alcance le conte los echos tal y como habian sucedido y en estas lineas intento detallar. Ella me pidio disculpas pero, de aquella forma en la que uno intenta que quien se esta quejando se calle. ¿No creen que asi es toda una odisea comprar un telefono? Creo que como consumidor estoy en mi derecho y obligación de que los demas usuarios de dicha tienda sean conscientes de cómo trata a los clientes. Si algun dia llega a leer estas lineas, espero que reflexione y aprenda a tratar a alguien que en definitva le esta pidiendo un servicio.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:04/09/05 00:00:00 Url de la queja:
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