La empresa ALSA me ha dado más de un disgusto, y nunca he recibido nada como compensación.
El primero, compro en ventanilla un billete de sevilla a madrid de otra compañía, voy con ese mismo billete a ALSA a coger el del enlace a ASturias explicándole horas, días , etc. y mostrando el billete, y cunado llego a madird me dicen que ese billete era para el día anterior y que ya no me sirve (el día anterior a esa hora yo ni siquiera había comprado el billete aún). solución: esperar más de medio día y pagar otro billete.
segunda: compro por teléfono un billete asturias-santander, dando los datos de la tarjeta etc. (bueno, primeramente ante la desconfianza llamo a varios de los números de ALSA para intentar hablar con un operador humano, no con una máquina y no hay manera), saco el billete para lllegar a una entrevista de trabajo,por teléfono se me dice que mi compra ha sido realizada y me cuelgan, y cuando el día de salida, voy a ventanilla a recogerlo y me dicen que esa reserva no figura. voy a atención al cliente, casi una hora esperando, pierdo el autobús, y no me solucionan absolutamente nada. solución: comprar otro billete que sale por la noche, 9 horas después,llegar de noche, pagar un hotel, presentarme al día siguiente en la empresa, y por supuesto, ya no me atienden porque la fecha ya había pasado. respuesta de ALSA: el error ha sido suyo porque la reserva no había sido efectuada.
problemas de horarios miles, llega siempre tarde, muchas veces va lleno y el siguiente pasa 45 minutos después, muchos no pasan a su hora, la máquina de la tarjeta muchas veces no funciona y hay que pagar un billete sencillo con el Correspondiente pago adicional, etc etc. luego vas a la oficina de atención al cliente (x lo menos en oviedo) y la chica no está y tarda en venir casi una hora (como el martes pasado y el viernes)
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:16/05/06 00:00:00 Url de la queja:
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