El pasado agosto vinieron a reparar mi frigorífico Whirpool pero no me solucionaron el problema. Tras varias llamadas al servicio técnico que me atendió, ESLASET S.A., para que vinieran a solucionar el problema, no obtuve respuesta alguna. Esta segunda reparación estaría bajo la garantía de la primera, algo que parece no quieren dar.
Ante la falta de respuesta en el servicio técnico local, escribí un correo a la propia marca pero no han hecho nada y sigo con el frigorífico averiado. Llevo más de 2 meses que no enfría bien, con todos los problemas que eso conlleva (no congela la comida en condiciones, no se puede cargar de comida por completo porque no enfría, salta la alarma cada dos por tres avisando que tiene problemas...).
Por lo que he visto en internet, Whirpool tiene más quejas por su mala atención al cliente en reparaciones. Por tanto, mucho cuidado a todo aquel que se compre un electrodoméstico de la marca Whirpool, porque puede encontrarse con la sorpresa de no tener quién se lo repare si tiene problemas. La calidad de la marca no sólo está en el producto, sino en el servicio post-venta, y está claro que el Servicio de Atención de Whirpool no funciona.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:08/10/08 12:25:24 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
jose dijo: 28/01/2009 17:08:33
Este es mi caso: las pasadas navidades, el frigorifico dejo de funcionar (no enfriaba, ni congelaba) con las perdidas economicas que esto supuso (todos los alimentos frescos y congelados a la basura) solicitamos telefonicamete la visita de un tecnico al domicilo. Tras supuestamente haber solucionado el problema y haber pagado los 20 euros del traslado de dicho técnico, pasados los 15 días, el frigorífico vuelve a tener el mismo problema (otra vez lo fresco y lo congelado a la basura). Volvemos a llamar al servicio técnico, el cual nos comenta que tiene que esperar una semana para que le llegue el repuesto. Esto nos lo comunica sin venir a ver la avería. El caso es que lo hemos llamado en varias ocasiones y nunca está, y además no responde a mis llamadas. La cuestión es que llevo una semana sin frigorífico. Creo que también habría que tener en cuenta que la nevera sólo tiene 6 meses.
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