Vaya con Orange. Solicite la instalacion del pack completo de Telefonia, television y adsl. No se cuantas llamadas telefonicas a su 902 tuve que realizar para que me dieran una informacion correcta de cuando me lo instalarian, con una total desinformacion por parte de los teleoperadores (la mayoria de ellos) de cual era el proceso de instalacion. Tras muchisimas llamadas lo consegui, ya tengo el pack instalado. Despues de unos dias disfrutando de muchos canales de TV ahora me encuentro con que me los suprimen, llamo al servicio de informacion y me comentan que me dejaban ver todos los canales de Television por si me gustaban y asi apuntarme y pagar doce euros mas por todo el pack.Tampoco me informaron de que me estaban dando quince dias de canales de television gratuitos para a ver si los instalaba(yo no me negaba a pagar mas si no a la falta de informacion). Y para rizar el rizo la operadora que me atendio se resistia a apuntar mi reclamacion y me despide con un Hala mal sonante al telefono. No llevo ni un mes con ellos y ya pienso, ¿Por que cambie de compañia?.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:09/02/08 17:39:40 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
Alberto dijo: 31/01/2009 16:48:09
Hola, en respuesta a tu publicación queria hacer referencia a algo similar que me ha ocurrido con esta misma compañía y sus teleoperadores. Tenía contratado el dúo de telefónica y a causa de la tarifa mensual tan eleveda a mi parecer de unos 60€ entre unas cosas y otras decidi cambiarme de compañía, lo único que pedía era que no me cobrasen la cuota de mantenimiento de línea, bien pues tras haber hablado con una encantadora teleoperadora con una labia marabillosa, tras preguntarle 3 veces por si en la oferta estaba incluido el mantenimiento de línea y las 3 veces ser la respuesta positiva, autorice que iniciasen los trámites de cambio de compañía de telefónica para Orange, mi sorpresa fue que los siguientes meses me aparecieron 2 facturas distintas la de Orange + la de 15€ de mantenimiento de línea de telefónica, por ello decido llamar a Orange y cuando le comento lo sucedido me confirman que lo que yo habia contratado no incluía el mantenimiento de línea, que debía haber entendido mal sus explicaciones. "Imagino que será así, ya que segun ellos me cambié de compañía porque los de Orange son más guapos, ya que a final de mes las 2 facturas resultaban similares a lo que pagaba únicamente con Telefónica, y ahora tengo que aguantarme 18 meses de permanencia.
Irene dijo: 15/06/2008 21:34:42
Hazme caso y...date de baja, cuanto antes mejor...Yo llevo sin internet y sin telefono dsd el 27 d marzo...y no hay manera d q un tecnico se pase x casa...encima en principio contrate tmb la television, pro dependiendo d la operadora hay cobertura o no...q verguenza...
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