Se me ha estropeado el monitor de 17" de ACER todavía en garantía y que remitido para su arreglo. Fu recibido (según SMS recibido en mi teléfono) el 14//04/06. Estamos a 25/05/2006 y todavía no lo recibido. Tras varios SMS y llamadas al teléfono 902 de turno consigo hoy hablar personalmente con alguien de la empresa (en reparaciones) que me dice que están pendiente de recibir una placa base nueva y que todavía no saben cuando les vendrá ya que tienen problemas con la fábrica. No me puede informar de cuando podrá estar reparado y ante mi propuesta (al estar en garantía) de cambio por uno nuevo me informa que ni aun en garantía hacen cambios por productos nuevos.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:25/05/06 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Alvaro dijo: 28/05/2006 16:27:31
La garantía de sustitución es de 15 días y afecta al establecimiento donde compraste la mercancía, no al fabricante.
Todo producto nuevo comprado en España tiene una garantía de 2 años pero en ningún caso quedan cubiertos los gastos de envío y recepción de la mercancía.
Es por eso que muchos establecimientos recomiendan guardar todo el embalaje durante, al menos, quince días.
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