he recibido esta mañana un paquete a través del servicio de mensajería de la empresa Endopack y que procedía de una promoción que realizaba la empresa Heineken, y tengo varias quejas por el servicio recibido:
- en primer lugar se me intentó entregar el paquete la semana pasada presentándose directamente en mi domicilio sin previo aviso alguno, cosa que habiendo un pago contra reembolso considero lo más oportuno, aunque entiendo que esa es su política y no mi interés
- como en esa ocasión no se consiguió contactar con nadie en mi domicilio, se me llamó al móvil increpándome y diciéndome que habían intentado contactar conmigo dos veces y que me habían dejado dos mensajes en el contestador automático, hecho totalmente falso tanto en el contestador de mi domicilio como en el de mi teléfono móvil. Aún a sabiendas de que se me estaba tachando de mentirosa, intenté proponer al transportista una solución para completar la recepción del paquete y como parece ser que no le satisfacía, directamente me colgó el teléfono dejándome con la palabra en la boca.
- por último esta mañana a las seis y cuarenta y ocho minutos de la mañana me han llamado para avisarme de que me querían entregar hoy el paquete, sacándome literalmente de la cama. Me parece intolerable la hora en la que se han puesto en contacto conmigo.
- la persona de Endopack con la que he hablado no ha puesto en ningún momento nada de su parte para tratar de encontrar un buen momento para ambas partes en el que poder hacer entrega del paquete, aún después de que tras el primer intento errado de entrega, la empresa Heineken se puso en contacto conmigo telefónicamente y me ASEGURO que la entrega definitiva se haría en un horario entre la una y media y las cuatro de la tarde o a partir de las siete que es cuando hay alguien en mi domicilio.
Estoy muy insatisfecha con el servicio recibido y por supuesto voy a ponerlo en conocimiento de la empresa que contrató a Endopack para que tengan constancia
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:13/03/06 00:00:00 Url de la queja:
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