Señores, intento comunicarles por este medio la incidencia de la que ya les he hecho partícipes en mis más de QUINCE llamadas a su mal llamado "teléfono de atención al cliente" con el consiguiente coste económico y la perdida de tiempo, desde donde después de informarles de la falta de conexión a Internet en los últimos SEIIS días y como posterioridad de numerosas y repetitivas pruebas, terminan por indicarme que el problema es del módem WI-FI y que me dirija al fabricante, amen de que no dan asistencia a Windows Vista y de otras "paridas" sin sentido informático.
Pues bien ni por asomo es del citado aparato puesto que salida a Internet hay con los pings de direcciones externas 150.214.110.3 y 213.4.108.69 dando el router las DNS 62.42.230.24 y 62.42.63.52 y tanto con asignación de IP automática como manual de la red local sin haber conexión a Internet.
Además y haciendo uso de la benevolencia de un amigo, hemos intercambiado los modem WI-FI, siguiendo en mi caso y con el módem de mi referido amigo SIN CONEXION A INTERNET y por su parte con mi módem (que dan sus técnicos como "defectuoso") con conexión sin problemas.
Como no me han dado ninguna solución y si una malísima atención, no me han dejado más alternativa que solicitarles la resolución del contrato por incumplimiento del mismo.
Espero tengan la suficiente profesionalidad como para responder a este correo (que les estoy enviando gracias a un vecino que me está permitiendo compartir su conexión a Internet) o mejor llamarme al ...
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:17/08/07 23:36:37 Url de la queja:
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