En los ultimos meses he tenido dos problemas con telefónica. En julio se nos estropeó el teléfono y tuvimos que llamar a averías durante seis días seguidos hasta que por fin vinieron a arreglarlo. En esos seis días, cada vez que llamábamos nos decían que el aviso no había sido cursado "pero esta vez sí", y así lo menos diez veces. Al haber estado sin teléfono esos días pregunté si no nos descontarían la parte proporcional de la cuota de mantenimiento y me dijeron que sí, que en la siguiente factura. Desde entonces en ninguna factura nos han descontado nada y cada vez que llamo me dicen lo mismo: "es que aquí no consta, pero ahora ya lo hago constar yo". Y así hasta la fecha.No es tan importante la escasa cuantía como la absoluta incompetencia.
El otro problema fue al contratar adsl, que nos enviaron un router equivocado que además no entraba en la promoción. Al avisarles nos enviaron otro y devolvimos el equivocado, y nos aseguraron que ya estaba corregido el error, pero al llegar la factura venían los 35€ que valía. Y cada vez que llamo, igual :" aquí no consta, pero yo lo haré constar y en breve recibirá su dinero." Y nada. Y encima de no ser eficaces nunca, a veces hasta se muestran prepotentes y antipáticos. Yo ya no sé qué hacer para que alguien me atienda y me devuelva mi dinero.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:29/12/07 15:55:52 Url de la queja:
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