Hace tiempo que recibía en casa los enormes catálogos de “La Redoute” pero nunca me había decidido a pedir nada, sobretodo por sus elevados precios, hasta que hace unos dos meses realicé un pedido de varias prendas que parecían bastante buenas a un precio razonable, tras 3 o 4 semanas recibí las bolsas con mi pedido, desempaqueté todos los artículos comprobando que faltaban varios de ellos: unos pantalones, 2 camisetas y un juego de 6 toallas que enviaban como regalo, comprobé la factura y observé con disgusto que el pantalón quedaba pendiente de recibir pero que las camisetas SI me las habían cobrado.
Inmediatamente reclamé lo ocurrido con el envío sin obtener respuesta, tras varias semanas con sus correspondientes reclamaciones recibí un aviso de correos de “La Redoute”, pensé “al fin han atendido mis reclamaciones”, pero no era más que otra decepción ya que se trataba del juego de toallas que enviaban como regalo, de mis camisetas ni rastro, ¿a mi que me importan las dichosas toallas? yo lo que quiero son mis camisetas PAGADAS!!
De esto ha transcurrido otro mes y continúo presentándoles reclamaciones prácticamente a diario sin recibir ni una sola respuesta.
Sinceramente me parece increíble la forma de esta empresa de menospreciar a sus clientes, suelo realizar bastantes compras por correo o internet y esta es la primera vez que me encuentro con un servicio tan lamentable, en alguna ocasión con otras empresas a las que compro me he encontrado con que el pedido venía en malas condiciones (seguramente por el transporte) y me han reenviado el articulo dañado sin poner ni un pero.
En cambio esta gente que va de importante con su “Gran catálogo”, sus modelos de diseño y su ropa importada de Francia, son incapaces de reconocer que tal vez la persona que se encargó del pedido olvidó incluir esas prendas en un descuido, prefieren perder un cliente por 20€ míseros antes que reconocer su error, pues señores esa no es forma de actuar y espero que no engañen a más personas como han hecho conmigo.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:10/05/07 11:37:50 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
Ana dijo: 10/12/2008 12:34:49
Me enviaron un abrigo que desteñía toda la ropa que llevaba debajo, lo devolví para queme lo cambiasen y sin contestarme ni informarme, me envian un talón para cobrar en el banco Sabadell, sin asumir los gaston de envío que yo he pagado ni las múltiples llamadas al carísimo teléfono de contacto. Además, solamente dan malas excusas.
Pilar dijo: 10/06/2008 19:45:29
Es un engaño aparte de que se equivocan ellos al realizar el pedido y te mandan otras tallas que son distintas, tienes que pagar los gastos de envios y si del pedido inicial te sobra dinero NO TE LO DEVUELVEN, Mirar la letra pequeña, no se realizan devoluciones por importe inferior a 10€, tienes que realizar otro pedido, asumiendo los gastos de envios y todo lo demas para que que lo reembolsen
mari carmen dijo: 22/05/2008 10:04:51
Mi queja es que hace tres meses hice un pedido de varias prendas y como la talla no era la correcta, hice un cambio para que me mandasen otra talla en casi todas las prendas del pedido. Hice el cambio como dice la empresa que se haga, con una carta certificada. A día de hoy no recibí ni respuesta ni paquete. Cada vez que llamo para reclamar, me dicen que ya han enviado una carta y de esto hace ya 3 semanas. Estoy sin paquete y sin los 100 euros que me costaban las prendas.Por eso solicito una solución.
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