En la fecha 07/03/2006 adquiero un AUDIOVISUAL ROYDAC COLUMBIA, con Nº de Serie 0405es1117 en Telenet.
Dicho aparato trae defectuoso la tecla de función de encendido del dvd, así que voy al distribuidor donde lo compre, a lo que me remiten al servicio oficial en Vigo, donde me comunican el nuevo servicio telefónico para su envío por transportes TIPS y su correspondiente reparación, en fecha 24/05/2006.
Debido a la tardanza de dicha reparación (3 meses) me pongo en contacto en repetidas ocasiones con la empresa EUROSERVICE para que me expliquen cual es el problema de la tardanza. Tras insistir me comunican que la garantía no cubre daños estéticos, y como no me dan una solución les solicito la devolución del aparato sin reparar, y tal como les dije sin tocarlo.
El día 07/09/2006 recibo un embalaje de transportes TIPS con lo que se supone es mi aparato DVD.
Cuando abro el embalaje observo que el aparato en cuestión carece de Nº de Serie, le faltan todos los tornillos de Cierre de la carcasa y no abre el cajetin de insertar el CD, en definitiva, no funciona, y ni siquiera es el que les envié, puesto que la tecla de encendido del que recibo esta bien. (Supuestamente el mío, no lo abrieron para su reparación).
Me parece una falta de respeto total por parte de EUROSERVICE la actitud que han tenido conmigo y una falta total de profesionalidad, ya que, además de su ineptitud, ni siquiera se molestaron en revisar el aparato que me enviaron.
Lo cierto es que a día de hoy sigo sin una solución, a pesar de haberme quejado en repetidas ocasionesles e insistir que me enviasen el aparato, aunque fuese sin reparar, y que como colofón a esta situación me envían lo que les da la gana.
Increible pero cierto.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:08/09/06 00:00:00 Url de la queja:
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