Teníamos reserva previa, hecha a través de Internet para HOTEL VALENTIN STAR en Menorca.
La reserva fue hecha el día 2 de abril de 2008, en el PORTAL OFICIAL DE RESERVAS DE LA ASOCIACION HOTELERA DE MENORCA. La reserva fue confirmada y garantizada mediante localizador Nº GXIIU6ZA. Nosotros por nuestra parte hicimos el pago previo de confirmación de 465,00€, que nos pedía la reserva y hemos recibido una confirmación electrónica. Hemos organizado por nuestra parte tres (3) vuelos aéreos desde Bulgaria y con unos amigos de Barcelona, para poder llegar a MENORCA y al HOTEL VALENTIN STAR el día 6 de julio de 2008.
Cuando hemos llegado al HOTEL mencionado, hemos sido sorprendidos por parte del HOTEL, ya que las habitaciones reservadas y prepagadas no estaban disponibles; además de este problema, el comportamiento del personal del HOTEL ha sido PENOSA. Después de una larga conversación no muy agradable, hemos sido trasladados a otro HOTEL, CON UNA CALIDAD INFERIOR de la contratada.
Durante los 7 (siete) días de nuestra estancia en MENORCA, ningún empleado de VALENTIN STAR se interesó por como estamos alojados y si estábamos contentos del servicio.
UN HOTEL que no puede cuidarse de sus clientes que han viajado 5.000 (cinco mil) kilómetros para poder disfrutar de sus vacaciones veraniegas, NO TIENE QUE DENOMINARSE ¨HOTEL¨ Y TENER 4 ESTRELLAS.
P.D. Tampoco entendemos para que sirve el PORTAL OFICIAL DE RESERVAS DE LA ASOCIACION HOTELERA DE MENORCA.
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:28/07/08 18:15:28 Url de la queja:
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