Estoy totalmente indignada con el servicio de atención telefónica que presta esta compañia.
Ya no sé como debo actuar, cada vez que envío una factura que nos tienen que abonar pasan los meses sin que recibamos ni el dinero ni ninguna otra noticia al respecto. Transcurrido más que un tiempo prudencial tengo que llamar por telefono para reclamar, y, cuando al final consigo contactar con alguno de sus operadores, me dicen que no han recibido la factura, ¡ qué casualidad!, creo que hoy en día el servicio de correos que tenemos en nuestro país es bastante efectivo y ya no se extravían las cartas ni tardan en llegar como hace algunos años (me he tirado hasta 1 semana llamando constantemente para que me atendieran por telefono, y eso que su horario es de 8 de la mañana a 6 de la tarde).
He tenido que volver a enviar de nuevo las facturas por correo, y esto, no me ha pasado solamente una vez, si no, varias.
En otras ocasiones me han dicho que ya nos habian hecho la transferencia a nuestro banco, pero transcurrido, nuevamente el tiempo, hemos tenido que volver a llamar (paciencia otra vez hasta que te cogen el telefono) y cuál es mi sorpresa cuando otro operador me dice que allí no les consta que nos hayan realizado la misma.
Yo no sé si le pasará a mas personas lo que a mí me está pasando, y me gustaría de verdad saberlo. Creo que todos somos humanos y cometemos errores en nuestros trabajos pero mi experencia con esta compañía no me permite contemplar esta posibilidad , QUE SEA UN ERROR.
No hacen nada mas que darle vueltas a las cosas para no pagar, algo que tienen obligación de hacerlo, por lo menos en mi caso.
Siento que se burlan de mi con estos hechos porque ya es mucho el tiempo que llevo sufriendo lo de esta compañía, y no hay derecho.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:10/08/05 00:00:00 Url de la queja:
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