El octubre del 2007, mí mujer y yo, nos fuimos a Túnez con la mala suerte de que nos cogieron las lluvias que por esa fecha azotaron la zona mediterránea, por los que quisimos pasar al plan B: nos bañamos en la piscina del hotel y al mal tiempo buena cara.
Pues bien, la piscina estaba vacía y tras ponernos en contacto con el guía e insistirle para que viniera al hotel -entre otros porque las camas no tenían ni sumieres, sino que el colchón posaba sobre una base de madera tipo palet y el suelo estaba más tierno que la cama- vino y nos aseguró que ya había hablado con la dirección del hotel y que todo se iba a arreglar y así nos fue dando largas hasta que al final nos animó a reclamar en contra de hotel porque él mismo nos iba a acompañar a la oficina de turismo para entregar la queja.
El resultado fue que este Sr. no apareció más por el hotel y ahora, al reclamar a Iberojet, tienen la cara dura de decirnos que los servicios extras hay que pagarlos a parte (figura perfectamente en catalogo como incluido en el precio la piscina) refiriéndose al la zona Spa de otro complejo y, para colmo, que si hubiésemos informado a nuestro guía, éste se hubiera ocupado inmediatamente del asunto y nos hubiera ofrecido una alternativa.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:10/01/08 22:11:47 Url de la queja:
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