Compre un telefono movil NOKIA 6101, EN ARPO TELECOMUNICACIONES Parc Central de Tarraogona., desde el primer dia el telefono se le quedaba la pantalla en blanco ( al principio unos minutos y a los 3-4 dias, habia que volverlo a encender para que funcionase).
Antes de acabar el plazo que marca la Ley de Ordenacion del Comercio Minorista DICE:
Artículo 10. Derecho de desistimiento.
1. Cuando en el ejercicio de un derecho previamente reconocido se proceda a la devolución de un producto, el comprador no tendrá obligación de indemnizar al vendedor por el desgaste o deterioro del mismo debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. Se prohíbe al vendedor exigir anticipo de pago o prestación de garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que se devuelva la mercancía.
2. Caso de no haberse fijado el plazo, dentro del cual el comprador podrá desistir del contrato, aquél será de siete días.
ME DICEN EL LA TIENDA, que el telefono tiene que ser reparado por el servicio tecnico y que el plazo aproximado es de 7 dias. (cosa que contradice la ley de comercio minorista)
a los 7 dias llamo a la tienda (solicito una persona responsable) y me informan que habia sido enviado al servicio tecnico y que esperaban la respuesta.
A los 14 dias llamo solicitando informacion sobre el telefono y me comunican que aun lo tenian en la tienda para ser reparado por el servicio tecnico. Entonces informo a la responsable de mis derecho : 1 a que me canvien el telefono o en su defecto a el abono del importe de la compra, y me comunica que esto es imposible.
Le solicito el telefono del servicio tecnico y me informa que ellos son el servicio tecnico.
Llamo a telefonica españa para poner una reclamacion al respecto.
Llamo a NOKIA España y me comunican que ARPO parc central NO es servicio oficioal NOKIA, y que me asiste el derecho de reposicion del movil SIN NECESIDAD de ser visto por el servicio tecnico, O A LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE LA COMPRA.
COMPRAR EN ARPO TELECOMUNICACUIONES PRAC CENTRAL DE TARRAGONA CARECE DE GARANTIAS ANTE LA LEY. ESTAS INDEFENSO.
Lo unico que puedes hacer es:
Denunciar en la oficina del consumidor y en la judicatura.
Espero que estos os sirva a la hora de comprar y no hacerlo en la mencionada tienda.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:30/12/05 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Beatriz dijo: 27/07/2006 14:45:35
Hace unos años también compré un movil en esta misma tienda (Parc Central de Tarragona) y me salió rana. Un Ericsson T10, así que mirad si hace años... Fui a reclamar, y el respomsable me dijo textualmente "es que ningún movil te va a salir bien". Hombre, si los compro en esa tienda ya veo que no saldrán bien, no. Lo denuncié a Consumo de Tarragona y me encontré con que éramos muchos en la misma situación. El caso es que la tienda sigue abierta. Saludos.
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