A ver, os cuento, mi abuela, una señora de más de 90 años por desgracia ha quedado totalmente incapacitada, hasta tal punto que estamos esperando lo peor en breve, su fallecimiento.
Ella tiene una línea con Movistar, por lo que al no tener que ser usada más, los hijos y nietos decidimos darla de baja.
Nuestra sorpresa es que a la primera llamada no nos pusieron ningún impedimento pero inesperadamente en el último trámite se cortó.
Llamamos por segunda vez, y tras una espera de casi 40 minutos y haber comprobado los datos del titular más de tres veces la chica que me atiende me dice que le mande el certificado de la incapacidad definitiva de mi abuela, a lo que yo le explico que es una señora muy mayor, que estamos esperando lo peor porqué empeora muy deprisa y como comprenderá no la vamos a bajar al hospital a que la reconozcan para mandarle un papel a movistar, ya que las indicaciones del médico de cabecera son que no la llevemos a ningún sitio puesto que sería peor y el hospital más próximo está a 45min. en coche.
Le pregunto si hay alguna alternativa y la señorita, muy borde me repite la misma información a lo que le respondo que si tengo que esperar a que fallezca para dar de baja la línea, su respuesta fué "ESPERARÉ EL CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN".
Por lo que he tramitado una queja vía internet porquè en el 609 no atienden quejas, o al menos eso me indican y estoy esperando respuesta.
Lo único que han conseguido es que 8 familiares nos cambiemos de empresa de telefonía y que mi padre, en su empresa haga lo mismo.
Esta queja ha sido votada por 12 personas diferentes y tiene una puntuación total de:
2 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:16/10/08 20:44:55 Url de la queja:
( 5 ) Comentarios Recibidos
JOSE RAMON dijo: 03/01/2009 13:43:42
Estamos asistiendo últimamente con la connivencia de Nuestros Legisladores a lo que es UN SECUETRO en toda regla a la voluntad del contratante, dicho de otro modo para contratar un servicio basta con levantar la mano, y para rescindir unilateralmente el contrato de servicio hay poco menos que acudir a hacer una acta me manifestación ante un Notario, Sres. Esto es Secuestro de la voluntad del contratante, simplemente, por que el Legislador , el político de turno es tan sinvergüenza como esos señores que sabedores de los problemas legales que pueden causar a los cliente que se van de su empresa, usan todas la artimañas para realizarlo así, la solución inviertan la forma de contratación, dicho de otro modo que sean ellos quienes demuestren que hemos contratado realmente el servicio.
Mili dijo: 02/11/2008 16:36:21
Es verdad esta empresa anda de mal en peor mandan mensajes de qe bajemos tonos, qe nos inscribamos pedimos un rigton y no nos mandan el elegido o muchas veces nos cobran y ni llega estamos de mal en peor eso de triplica es pura estafa, lo de tarifa unica igual qieren hacernos de cholitos qe sean mas concientes y den un servicio de calidad, la pagina de mensajes de texto a cada rato anda dañada es el colmo con esta situación.
Rocio dijo: 01/11/2008 20:32:44
Soy cliente de Movistar, desde hace mas de 7 años y nunca habia tenido problemas ¡¡Hasta este mes!! Me llega la factura y veo que me cobran 10 € de mas. Al llamar al 609, ademas de ser unos antipaticos, me dicen que esto es debido a que las llamadas a "mi favorito" y a "mis cinco" no entran en el consumo minimo de los 9 € y que pueden cambiar las tarifas cuando quieran. Hay que j******!!!
Fernando dijo: 19/10/2008 20:15:37
Movistar es la compañia más asquerosa que he visto en mi vida, ya fuí cliente de ellos y también tuve la mala experiencia de tener que tratar con una operadora Prepotente, Antipatica y Absolutamente Desagradable. Nunca más Movistar!!! Agggg.
manuel dijo: 18/10/2008 11:54:00
Con lo fácil que es ir al banco y decir: no paguen más esta factura.
Se acaban los problemas.
En tu caso (y sintiendo mucho lo que le puede pasar a la pobre señora), pues como decia, en el peor de los casos la pondrian en una lista de morosos, pero para lo poco que le queda en el convento, que se cague dentro.
Saludos.
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com
Impresiones Web, SL. C/ San Bernardo, 123, 7ª Planta;28015, Madrid (España).Tlf: +34 911 61 01 13 E-Mail : info@impresionesweb.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19602, Folio 112, Sección 8ª, Hoja M-344480, con CIF B-83844787.
