Ayer por la tarde (11 agosto) acudimos a una de las tiendas de Ikea, concretamente la que hay en Alcorcón, para comprar un par de muebles (idénticos) que nos hacían falta. Todo normal. Llegamos a la tienda, hacemos nuestras compras y por último vamos al famoso "almacén" a recoger los bultos embalados que componen dichos muebles. Hoy por la mañana mi marido se ha puesto a montar estos muebles... abre la primera caja de uno de los muebles y todo correcto... lo monta y abre la segunda caja... Sorpresa!!. Al abrir la caja se encuentra con que las maderas que componen el muebles están algo tocadas, incluso hay algunos componentes metálicos que están puestos en el mismo. Lo mira mejor y se da cuenta que todo el mueble tiene claros signos de haber sido montado con anterioridad, desmontado, y vuelto a embalar. Ante esta desagradable sorpresa, ya que IKEA está en la obligación de venderte los muebles nuevos y en perfecto estado a no ser que sean de la sección "Oportunidades", optamos por llevar de nuevo el mueble a la tienda para hacerles llegar nuestra queja y que nos lo cambien por otro en óptimas condiciones.
Al llegar allí la mujer que nos atiende en Atención al cliente nos pasa con el encargado. Este hombre se presenta, y lo primero que nos indica es que no nos va a cambiar el mueble, ya que ha sido claramente usado. Le indicamos cómo la tarde anterior nos llevamos ese artículo perfectamente embalado de la tienda. Esto es, claramente, una negligencia suya por haber permitido la venta de un artículo en esas condiciones. A pesar de todo nos han tratado como a unos mentirosos, ya que nos han dicho que jamás aceptan devoluciones defectuosas, por lo que es imposible que hayan puesto a la venta ese artículo. Según ellos lo hemos montado nosotros y lo queremos devolver (ilógico, si me quiero deshacer del mueble quiero que me devuelvan el dinero, no que me lo cambien... encima tengo otro igual montado en casa). No aceptan su error y han tenido la desfachatez de faltarnos al respeto y a nuestra inteligencia.
A mi desde luego ya me han perdido como cliente, cosa que dudo mucho les importe. Es es peor trato y el más humillante que me han dado nunca. Pero desde luego, y con nuestra hoja de reclamaciones por delante, haremos todo lo posible por demostrar la verdad.
Esta queja ha sido votada por 8 personas diferentes y tiene una puntuación total de:
58 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:12/08/08 20:05:02 Url de la queja:
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com Ruboskizo, SL. Andres Mellado 29,of.A;28015, Madrid (España).Tlf: 902014705 E-Mail:info@ruboskizo.com Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17064, Folio 188, Sección 8ª, Hoja M-292060, con CIF B-83121137
Condiciones de usoPolitica de privacidad
