El pasado día 7 de Julio a las 9:30 llegé a Sevilla procedente de París, al aeropuerto de San Pablo. Al recoger las maletas(2) observo que a ambas le han roto las patas. Comunico la situación a atención al cliente y SORPRENDENTE: Me contestan que IBERIA desde hace algo más de un año ya no se responsabiliza de este tipo de desperfectos. O sea, que de forma unilateral ellos deciden que pagan y que no. ¿Se puede tener la cara mas dura? yo creo que no. A pesar de todo, hice mi reclamación y hasta la presente 18-07-2006 no he recibido respuesta alguna. Señores del Gobierno ¿como permiten tales atropellos hacia los usuarios? En mi tierra hay un dicho: el que la hace que la page, o mejor este otro: el que rompe paga y se lleva los trastos. ESTO ES UN ABUSO DE PODER.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:18/07/06 00:00:00 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
angeles dijo: 09/09/2006 17:55:55
Os habeis parado a pensar la suerte que tienen algunos al viajar con una maleta casi rota (no hay que tocar demasiado el asa por si lo descubren) y sacar a ib una nueva diciendo que se la han roto? haberlos,hailos,creedme
MANUEL dijo: 20/07/2006 07:21:33
jejeje, la de veces que a mi me ha pasado cosas con iberia y otras, yo al final lo que hago es en cuanto veo algo roto (por minimo que sea) lo termino de romper y asi me dan una maleta nueva, es injusto que si vas con la verdad por delatne te tomen el pelo, asi que hay que ser peor que ellos. SUERTE.
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