La familia, hemos pasado una semana del 21 al 28 de mayo, en este hotel, el trato del personal de comedor y bares es penoso,(parece un motín contra la dirección del hotel), malas caras, malas contestaciones, en el comedor a la hora del desayuno no hay cucharillas para todos, es una odisea. No hay copas suficientes para el zumo cuando se terminan te dan copas de agua que no caben en la maquina del zumo, zumo que cuando se termina el brik,!no lo reponen! y termina por salir de la máquina agua sucia, el café IDEM no lo reponen y tienes que ir de peregrinación por todas las maquinas de café del comedor, buscando a cual le queda café. Pero no es esto lo mejor, no hay manteles, tienes que desayunar sobre el mantel del anterior cliente con sus pegotes de mermelada y sus manchas incluidas ( lo prometo) no está mal para un hotel de 4 estrellas. En el piano-bar piedes agua y te mandan a un estremo de la barra, donde hay una garrafa de 10 litros con vasos de plástico y tu mismo tienes que servirte, en el hotel no hay botellines de agua, (y el minibar de la habitación está vacio). En el snak , pides un vermouth y la camarera tè pregunta que botella es, que no conoce el vermouth, le señalas la botella y te dice que le tienes que pedir MARTINI, tambien desconoce que hay rojo y blanco, en fin un despropósito de trato. el hotel es nuevo, tiene menos de dos años y el estado de mantenimiento es triste, losetas del suelo rotas y cortantes junto a la piscina, paredes sucias. todo esto ha sido comunicado al director del hotel que muy amable indico que todo se solucionaría, al regreso de nuestra estancia todo estaba igual, por cierto el buffet, algún día fué idéntico a la comida y a la cena, la mitad de los días sin carteles que te informen de lo que comes, en definitiva una experiencia digna de un programa de TV de cámara oculta. FELICIES VACACIONES en el HOTEL BARCELÓ JANDÍA PLAYA de Fuerteventura
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:02/06/06 00:00:00 Url de la queja:
( 8 ) Comentarios Recibidos
angel dijo: 28/09/2006 21:37:47
28 DE SEPT DE 2006, ACABAMOS DE REGRESAR DEL HOTEL A CASITA, POR FINNNNNNNNNNNN, AL HOTEL SE LE HAN CAIDO AL MENOS 1 DE SUS ESTRELLAS, LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES PESIMA, SIEMPRE MALAS CARAS Y MALAS CONTESTACIONES, LA VARIEDAD DE MENUS DE RISA, LOS CAFES Y LAS BEBIDAS TODO EN VASOS DE PAPEL Y DE MARCAS DESCONOCIDAS, SI QUIERES ALGO NORMAL TIPO JB BACARDI A PAGAR TOCAN, HOTEL NO RECOMENDABLE A TODAS LUCES.
MARIA dijo: 04/09/2006 20:33:05
ESTOY DE ACUERDO CON TODOS LOS COMENTARIOS LEIDOS, ESTUBIMOS LA SEMANA DEL 20 AL 28 DE AGOSTO DE 2006, PARA EMPEZAR NOS DICEN QUE HAY OVER BOOKING EN EL HOTEL, QUE NOS TIENEN QUE DESPLAZAR A UNAS 19 PERSONAS QUE COMO NOSOTROS IBAN A ESTE HOTEL Y TUVIMOS QUE PASAR UNA NOCHE EN EL HOTEL JANDIA MAR, DESPUES DE RELLENAR LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA, UNA VEZ INSTALADOS EN EL MARAVILLOSO JANDIA PLAYA, NO DABAMOS CREDITO A LO QUE NOS ESTABA OCURRIENDO, MASIFICACIÓN TOTAL DE GENTE, PEGARTE POR COGER UNA AMACA PARA PODER DARTE UN BAÑO EN LA PISCINA, LA ATENCIÓN A LOS HUESPEDES PESIMA, SIEMPRE MALAS CARAS Y MALAS CONTESTACIONES, CON EL AGRABANTE DE QUE NOS FORZARON LA PUERTA DE LA HABITACIÓN Y LA RESPUESTA POR PARTE DEL HOTEL ES QUE LAS PUERTAS VIENEN CON UN DEFECTO Y AL PARECER POR LO QUE NOS CONTO SE ABREN SOLAS, DEL TEMA DE LA COMIDA Y BEBIDA MEJOR NI HABLAR, TODO EN VASOS DE PAPEL Y CLARO ESO DE PRIMERAS MARCAS, NI EN SUS MEJORES SUEÑOS, Y PARA REMATAR LA PRIMERA LÍNEA DE PLAYA, JA,JA, JA, APROXIMADAMENTE UN KILOMETRO PARA LLEGAR AL AGUA, EN DEFINITIVA UN DESASTRE DE VIAJE, QUE OS RECOMIENDO NO GASTAROS ESE DINERO CREYENDO QUE PAGAIS UN 4 ESTRELLAS, CUANDO NO TIENE CATEGORIA NI DE 3. UN SALUDO A LOS 14 QUE COMO NOSOTROS ESTUVISTEIS ESA SEMANA, FUE LO MEJOR QUE ENCONTRAMOS EN EL HOTEL.
MARIA Y PEDRO (COCO LOCO)
manuel dijo: 15/08/2006 21:03:21
estuvimos alojados en el hermano mediano hotel barcelo jandia mar de fuerteventura aparte de todo lo dicho anteriormente que es todo cierto en ambos casos anosotros nos desviaron al hotel jandia golf por capricho del señor subdirector miguel barcelo por que no tenian habitaciones y cuando hablabamos con el cual fue nuestra sorpresa que entra un autocar lleno de turistas extranjeros y para ellos si tienen habitacion una verguenza digna de denuncia
Mª Jesús dijo: 01/08/2006 00:11:02
estuvimos alojados en este hotel entre el 18 y el 25 de julio, lo habiamos elegido por recomendacion de unos amigos de confianza, todo ha cambiado, no se podían creer lo que nos ha ocurrido y lo que allí hemos encontrado, nada se corresponde ni con la categoría del hotel ni con el precio que se paga, si bajan la calidad por que no bajan tambien los precios y aclaran como es el servicio?, total unas vacaciones amargadas gracias a ésta estupenda cadena que no tiene ni el detalle de escuchar nuestras quejas, el director hizo caso omiso de nuestra petición de hablar con él. Barcelo no ha contestado a nuestros email de queja. desde luego si por mi es, la cadena entera, empezando por este hotel pueden cerrar sus puertas por quiebra, si todos hicieramos lo mismo el próximo año no aparecería en la oferta de ningún catalogo al menos no con 4 estrellas.
pilar dijo: 27/07/2006 01:29:58
he estado del 18 al 25 de julio y vuestros comentarios son totalmente ciertos es penoso que un hotel de 4 estrellas tenga este servicio, donde se havisto que te sirvan en vasos de plastico, que comas siempre lo mismo, que no tengas agua embotellada para los niños, en definitiva una verguenza de hotel os animo a que reclameis y lo comuniqueis a consumo y a turismo para evitar mas fraudes deberian devolvernos el dinero
margarita dijo: 26/07/2006 13:54:29
Mi familia y yo estuvimos alojados entre el 2.07.06 y 13.07.06, una vergüenza, ¿como un hotel con ese servicio puede tener cuatro estrellas?
jose luis dijo: 17/07/2006 22:42:42
yo estube alojado en este hotel en la fecha comprendida entre el 7/7/2006 al 16/7/2006 y lo dicho anteriormente se queda muy corto con el infierno que hemos pasado , mal servicio, la habitacion en pesimo estado, sin bebidas, entonces para que pago un todo incluido? es incomnprensible no tener agua fria en todo el complejo, un comedor para 500 personas y 1800 alojadas en el hotel como comemos? esto es inaceptable.
ANA ROSA dijo: 26/06/2006 13:27:14
Puedo confirmar que lo expuesto es totalmente cierto. Yo estuve alojado en ese hotel una semana entre el 26 de mayo y el 5 de junio y todo lo relatado se ajusta a la verdad. Es penoso como un hotel de poco más de dos años y con buenas instalaciones sea denostado por un pésimo funcionamiento. Por ejemplo, en todo el hotel sólo había abierto un bar que diera cafés después de comer, a mi marido en el bar del snack echándose una caña se le cerró el surtidor porque eran las 6 de la tarde sin dejarle terminar, etc. Resumiendo, muy mal servicio.
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